El jugador de Suiza ha sido bloqueado sin más explicaciones.
hola bloquearon mi cuenta sin razon diciendo que tengo una exclusion del juego pero no es cierto, despues de haber invertido en esta plataforma me bloquean la cuenta, mientras que todo es normal en todas las demas plataformas, ayúdame a deshonrarlos cuando tu ya no le pasa a otras personas
Estimado Gerardobrenga,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino retiene fondos?
Además, envíeme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Atentamente,
Cristina
Estimado Gerardobrenga,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.