El jugador de Suecia ha estado esperando sus ganancias durante dos años. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado esperando más de 2 años para obtener mi dinero, he enviado documentos sobre lo que quieren, pero solo obtengo la misma respuesta cada vez que pregunto qué está pasando con mi caso,
Recibo la respuesta de que es otro departamento el que maneja el caso y que debería recibir un correo electrónico tan pronto como escuchen algo... Pero no deberían demorar 2 años para que busquen un caso.
También quiero añadir que he recibido pagos en mi cuenta tanto antes como después de que me exigieran documentos, pero me falta un pago de 250€.
Estoy tan molesto y enojado por su forma de manejar y responder a esto cuando me comunico con ellos, también acabo de cerrar el chat cuando estaba sentado en una conversación con ellos.
Tan pronto como reciba mi dinero, cerraré la cuenta y NUNCA MÁS depositaré un centavo allí y jugaré, y definitivamente no recomendaré este sitio a nadie.
El casino se llama Payoutz Casino
Estimado abelfrage76,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar cuándo exactamente recibió su último retiro exitoso? ¿Cuándo exactamente solicitaste este?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola
Recibí mi último retiro exitoso el 11 de diciembre, y realicé la solicitud el mismo día, solo tomó 30 minutos antes de que tuviera el dinero en la cuenta, la cantidad era entonces de 200 €.
Los dos retiros que hice el 5 de diciembre de 250 € cada uno tienen solo uno ingresado en mi cuenta, después de que tuve que presentar documentos el 8 de diciembre
Muchas gracias por tu respuesta, abelfrage76. ¿Podría indicar cuál es el estado actual de esta solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.