Querida Katja
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento escuchar sus problemas. ¿Podría responderme algunas preguntas para que pueda comprender completamente el motivo por el cual su cuenta está bloqueada? ¿Has reclamado alguna bonificación? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación fue? ¿Ya has verificado tu cuenta? Además, ¿cuál fue la última información que recibió del casino?
Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible para poder ayudarlo. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Dear Katja,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your troubles. Could you please answer a few questions for me, so that I can fully understand the reason for your account being blocked? Have you claimed any bonuses? If yes, could you please specify which bonus it was? Have you already verified your account? Also, what was the last information you received from the casino?
I understand, that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible, so that I can help you. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Traducción automática: