El jugador de Alemania afirma que no recibió el bono anunciado y los giros gratis. El casino puede decidir si el jugador es elegible para recibir el bono o no, por lo tanto, no vemos una razón válida para castigar al casino.
Me registré en Pelaa y luego reservé € 20 en mi cuenta. El único dinero que queda en mi cuenta de juego La bonificación del 200% y mis giros gratis se han desvanecido en el aire El chat posterior tampoco funcionó, al contrario, tuve que volverme estúpido
Querido Buttenheim
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Para poder ayudarlo con este caso, ¿podría ser más específico? Esta queja es casi la misma que la segunda y necesitamos más detalles para comprender su problema:
https://casino.guru/lapalingo-casino-player-s-funds-have-disappeared-from
¿Son esos giros gratis faltantes el único problema aquí? Espero que lo ayudemos a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
No, quiero el dinero que me prometieron cuando hice mi primer depósito. Por supuesto, también quiero los giros gratis. No puede ser aceptado. Soy pensionista y no tengo mucho dinero. Si no fuera por el gigante de la corona, nunca habría ido a un casino en Internet, pero habría estado en mi casino.
Buttenheim, entiendo su situación, pero tenga en cuenta que el bono es algo que el casino ofrece de forma gratuita, como un regalo. El casino tiene el derecho total de decidir si usted es elegible para recibirlo o no.
Si eres nuevo en el juego en línea, te recomendaría que eches un vistazo a algunos de nuestros artículos. Puede encontrar mucha información útil allí que podría ayudarlo a evitar situaciones negativas:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
https://casino.guru/casino-bonuses
Lamentablemente, si este es el único problema que tiene, nos veremos obligados a cerrar esta queja.
Esta es una gran estafa si el casino puede rechazar el bono a pesar de su publicidad
Esto no es una estafa, como ya he mencionado, un bono es un regalo gratuito del casino, y el casino puede decidir si usted es elegible para recibirlo o no.
Lo siento, pero no puedo ayudarte más en estas circunstancias. Rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.