El jugador brasileño descubrió que pingolbet.com había suspendido los retiros de su cuenta sin previo aviso. Aunque todavía se permitían los depósitos y el juego, el jugador no pudo retirar fondos y no recibió ninguna respuesta del soporte. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar el problema, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información.
La plataforma pingolbet.com suspendió SÓLO la función de retiro de mi cuenta sin previo aviso ni explicación. Todavía puedo depositar y jugar normalmente, pero no puedo retirar dinero, lo cual es bastante frustrante. Ayer lanzaron una promoción de giros gratis para depósitos de 100,00 y yo deposité la cantidad. Inmediatamente después de recolectar los giros, intenté hacer un retiro y me encontré con el siguiente mensaje:
Aviso: Retiro bloqueado
Motivo: Para mantener un entorno justo, suspendemos cuentas y bloqueamos retiros que no cumplen con nuestras reglas y términos de uso.
Por favor contacta con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier duda y proceder con las acciones necesarias.
Ya intenté comunicarme con el chat en vivo. Envié mensajes en Instagram, pero no recibí ninguna respuesta.
Estimado becolino,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
