El jugador de Finlandia tiene problemas con un casino en el que las ganancias que ganó en un juego de blackjack en vivo no se transfirieron a su cuenta. A pesar de las semanas de comunicación con el servicio de atención al cliente, el problema sigue sin resolverse.
Intente evitar este casino. Estaba jugando en su casino en vivo (proveedor Ezugi). Las ganancias no se transfirieron a mi cuenta después de que se resolvió la mano de blackjack. Después de semanas de correos electrónicos con un servicio de atención al cliente deficiente, no resolvieron el caso.
Estimado olzer,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu historial de juego?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con las ganancias? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola,
No se activó el bono. Te envié un correo electrónico con respecto al caso.
Gracias por la ayuda
Estimado olzer, ¿tienes alguna actualización del casino, por favor?
¿Podrías enviarme tu historial de juego en formato Excel con la hora exacta del incidente a dominika.l@casino.guru ?
Han dejado de responder a pesar de varios mensajes, así que nada nuevo. Estoy intentando hacer una tabla en excel de todo el caso.
Estimado olzer, por favor solicita tu historial de juego en formato Excel al casino.
El problema es que estas apuestas incorrectas no aparecen en el historial del casino. Solo son visibles en el lobby de blackjack, pero no en el historial de la cuenta.
Estimado olzer, por favor solicita tu historial de juego en formato Excel al casino para que podamos revisarlo y compararlo.
Hola, he solicitado esto pero han dejado de comunicarse conmigo por lo que no están enviando esta información.
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