PrincipalQuejasPIWI247 Casino - La cuenta del jugador está congelada debido a un supuesto intercambio de cuentas.

PIWI247 Casino - La cuenta del jugador está congelada debido a un supuesto intercambio de cuentas.

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Importe: 4.000 €

PIWI247 Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 23/05/2024 | Caso cerrado : 06/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

Al jugador de Hungría se le suspendió la cuenta después de permitir que un amigo usara su teléfono para comunicarse con el servicio de atención al cliente en el sitio Piwi247. A pesar de haber cerrado sesión en su propia cuenta en ese momento, el casino afirmó que el jugador compartió su cuenta y no respondió a sus explicaciones. No pudimos investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Hola, tengo un problema con piwi, lo usé por más tiempo y mi amiga también lo usa, mi amiga tuvo un problema con su cuenta de afiliada y le sugerí que escribiera al servicio al cliente en la página de piwi247, pero su El teléfono estaba en casa y ella me preguntó, así que salí de mi cuenta piwi y ella escribió al chat.

Después de eso, de alguna manera recibí un correo electrónico sobre su problema, le respondí que no era mi cuenta.

Pero después de eso suspendieron mi cuenta verificada, dijeron que compartí mi cuenta, pero no lo hago, solo uso mi cuenta, les dije, simplemente le di mi teléfono a una amiga para que le escribiera al servicio de atención al cliente porque su teléfono no estaba disponible y Me desconecté pero ahora ni siquiera contestan

Espero que podamos resolver este malentendido y poder recuperar el dinero.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Danikavago,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si tiene una cuenta de jugador normal o si tiene un contrato de afiliado con este casino antes de seguir adelante con esta queja?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, Danikavago:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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