El jugador de Brasil había logrado acceder a su cuenta pero encontró que su saldo era de sólo $0,17, a pesar de haber jugado tragamonedas y ruleta durante más de dos años sin bonos. Habíamos solicitado más información y registros de comunicación con el casino para comprender por qué se confiscó su saldo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Tengo un poco más de $10k y no puedo acceder a mi cuenta. Dice que el usuario o contraseña es incorrecto, pero estoy seguro que todo está correcto. Quiero iniciar sesión en mi cuenta para jugar y no me permiten.
Estimado williamavellaneda03,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Pixbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Logré acceder a la cuenta pero solo tenía 0,17 centavos. He sido jugador en este Casino durante más de 2 años.
Jugué tragamonedas y ruleta sin bonos.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
