El jugador de Brasil informa que su cuenta fue bloqueada después de realizar un depósito de 500,00 y retirar con éxito 1600,00. Solicita una aclaración sobre el estado de bloqueo de la cuenta.
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Pix Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
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Importe: 500 R$
Pix Bet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Pix Bet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 meses
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hace 4 meses
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Mi cuenta fue bloqueada y previamente había depositado 500.00 y realicé una remesa completa y retiré 1600.00 ¡Mi cuenta fue bloqueada! correo electrónico: c***@gmail.com
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 meses
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Estimado contatojuangomes,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Entiendo correctamente que hay R$500 retenidos en su cuenta del casino?
- ¿Has activado algún bono además de tu depósito?
- ¿Has intentado comunicarte con el casino en relación con este problema? ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 4 meses
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Activé el bono del casino, pero luego se restableció y me quedé solo con mi saldo real y la ganancia que obtuve, que es un total de 1600 (500 de saldo real), y el resto ES GANANCIA.
Además, me bloquearon la cuenta por error de ellos, si no me van a pagar mis ganancias también, al menos devuélvanme mi INVERSIÓN!
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Público
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hace 4 meses
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Muchas gracias por tu respuesta, contatojuangomes. ¿En qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 3 meses
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Hola, contatojuangomes:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Estimado contatojuangomes,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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