El jugador de Brasil había logrado acceder a su cuenta pero encontró que su saldo era de sólo $0,17, a pesar de haber jugado tragamonedas y ruleta durante más de dos años sin bonos. Habíamos solicitado más información y registros de comunicación con el casino para comprender por qué se confiscó su saldo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Tengo un poco más de $10k y no puedo acceder a mi cuenta. Dice que el usuario o contraseña es incorrecto, pero estoy seguro que todo está correcto. Quiero iniciar sesión en mi cuenta para jugar y no me permiten.
Estimado williamavellaneda03,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Pixbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Logré acceder a la cuenta pero solo tenía 0,17 centavos. He sido jugador en este Casino durante más de 2 años.
Jugué tragamonedas y ruleta sin bonos.
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