El jugador del Reino Unido no está satisfecho con la experiencia general del casino. Desafortunadamente, no encontramos ninguna razón válida para solicitar un reembolso del depósito, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Abrí esta cuenta hace menos de una semana. Les deposité (muy tonto de mí) más de mil libras. Les pregunté acerca de los comerciantes que aparecían en mi banco (ninguno de los cuales está registrado con Visa en la categoría de juegos de azar) mi tarjeta de débito en realidad está bloqueada para las transacciones de juegos de azar, pero aún así se realizaron los depósitos. (sí, tengo problemas de salud mental y descubro que juego demasiado). La respuesta sobre los Comerciantes de esto es la siguiente:
Querida Raquel,
Gracias por ponerse en contacto con el equipo de pagos de riesgo de Platinumclubvip.
Nos gustaría informarle que estos son descriptores utilizados por nuestro proveedor de pago, que no depende de nosotros decidir, pero podemos ver sus depósitos en nuestra oficina virtual.
Con respecto a todos los depósitos, tal como lo establecen nuestros términos, de la misma manera que respetaríamos cualquier apuesta realizada mientras la cuenta estaba abierta, por supuesto, no podemos reembolsar ninguna apuesta realizada al revés.
Su cuenta ahora está cerrada, no se volverá a abrir y le deseo todo lo mejor.
Atentamente,
Equipo de Pagos de Riesgo
No solo cerraron la cuenta (se supone que deben hacer un reembolso diario), por lo que nunca obtuve nada de eso antes de que cerraran la cuenta.
No me reembolsarán el dinero que considero injusto. También estoy convencido de que los juegos son falsos, ya que juego cierto juego durante años y cuando haces clic en el juego aparece otro juego, esto me sucedió en algunos sitios a los que me uní esta semana.
De hecho, he depositado 3k en sitios con algunos nombres diferentes, por supuesto, y, sin embargo, todos en cada uno de ellos aparecen como comerciantes en Nigeria, y tengo una lista completa de comerciantes. Aparentemente he estado haciendo yoga en Nigeria, he estado con un especialista en lactancia, oh, la lista es interminable. He sido totalmente abusado por estos casinos y supongo que soy el vulnerable y el que se siente absolutamente suicida por todo esto. Dejé de jugar y me uní a GamCare hace años y todavía estoy allí, pero estos son casinos que aceptan jugadores de cualquier lugar y toman nuestro dinero. He perdido miles debido a las excusas del casino y todos son casinos individuales. Las quejas que tengo con ciertos casinos siguen y siguen durante los últimos años.
Espero que puedan ayudar en estas quejas. ¿Podría enumerar todos los casinos en una queja o individualmente? Estoy confundido.
Estoy enviando un archivo de nombres de casinos (lotes) sobre el 60% de ellos con los que tengo problemas. No sé si puedes ayudar. También tengo montones, montones de nombres de comerciantes que no están en la categoría correcta para apostar con Visa. Como dije, mi tarjeta está bloqueada para transacciones de juego.
Por favor, aconséjenme y ayúdenme.
Tengo un extracto de transacciones realizadas el 23 de junio a Platinum que no me permite cargar. 1200 libras esterlinas.
Muchas gracias.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Debo admitir que es bastante complejo y no estoy seguro de cómo podríamos ayudar. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Además, si perdió sus depósitos por su propia elección, no creemos que tenga derecho a un reembolso del depósito a menos que haya informado al casino sobre sus problemas de juego antes de realizar todos estos depósitos.
Con respecto a la información sobre juegos falsos, me gustaría informarle que no podemos presentar un caso basado únicamente en lo que está describiendo o en sus suposiciones. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Realmente estoy sufriendo con mi salud mental en este momento.
Por favor ayuda. He estado luchando contra el bingo y los casinos en el Reino Unido y en el extranjero durante años, ya que estoy en gamstop desde hace años.
¿Qué podría enviar para ayudar en este caso?
Estoy extremadamente confundido en este momento.
Tantos casinos.
Tengo en mi banco todas las transacciones.
A los nombres de los comerciantes que no reconozco. También tengo mis bancos bloqueados de las transacciones de juegos de azar, pero eluden la visa al no registrarse en la categoría correcta de juegos de azar, lo cual es ilegal.
Bueno, cerraron la cuenta antes de hacer mi reembolso. Habría sido mucho dinero en mis transacciones
Saludos.
Raquel
¿Cómo puedo agregar a este (documento)
voy a enviar a su correo electrónico
Gracias
Envié a través de su correo electrónico.
Saludos
Raquel
Gracias por tu respuesta, rachelgould67. Estoy seguro de que comprende que Gamstop lo protege solo si juega en casinos con una licencia UKGC. Desafortunadamente, este es un casino offshore que opera sin licencia. Si no informó al casino sobre su problema con el juego antes de comenzar a jugar, me temo que no hay mucho más que podamos hacer aquí.
Además, ningún casino está obligado a otorgarle ningún bono y no podemos obligar al casino a reabrir su cuenta solo para acreditarle el bono de reembolso. Si el casino no retuvo sus ganancias o depósitos de dinero real, no podemos continuar con esta queja. Lo siento, pero a partir de ahora, no veo ninguna razón válida para pedirle al casino un reembolso del depósito.
Por favor, hágame saber si hay algo más que nos ayude a apoyarlo en este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazarlo. Gracias por su comprensión.
Esto no tiene que ver con la bonificación. Nunca acepto la bonificación.
Nunca pedí un reembolso.
Señalé mis problemas.
Me ofrecieron 500 euros.
Confusión con los casinos aquí. Los 500 euros son ALLCASHBACKCASINO
Lo siento, pero como expliqué anteriormente, no hay mucho que podamos hacer aquí. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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