El jugador del Reino Unido lleva más de 2 semanas esperando su baja. Marcamos esta queja como resuelta después de que el jugador confirmó que recibió los fondos.
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Platinumclub VIP Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: £1.000
Platinumclub VIP Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Platinumclub VIP Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola,
He tenido dos retiros de £ 500 que desaparecieron de pendientes (presumiblemente porque se han procesado) hace 2 semanas el 11 de octubre. No ha llegado nada a mi cuenta y en gran medida no han respondido a mis correos electrónicos. Cuando han respondido, solo han dicho que hay un retraso porque es una transferencia al extranjero.
Estoy completamente verificado y he tenido retiros exitosos antes, generalmente el mismo día que desaparece de pendiente, así que estoy preocupado. Sé que tienen mala reputación, pero no se dieron cuenta de antemano.
Aprecio que no haya mucho que pueda hacer, pero agradezco cualquier ayuda que pueda brindar.
Gracias
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Peter,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Qué método de pago para retirar sus ganancias ha optado? ¿Era el mismo método de pago que antes?
¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Hola Kristina,
el dinero ha llegado a mi cuenta bancaria hoy, así que estoy feliz de cerrar esto como se resolvió.
Gracias,
pedro
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Público
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hace 3 años
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Buenas noticias, Peter. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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