El jugador de Brasil ganó un premio, pero el casino no pagó el importe. Presentó una denuncia debido a la respuesta del casino. Le pedimos pruebas de sus ganancias, pero la captura de pantalla proporcionada no mostraba ninguna ganancia ni el nombre del casino. Por falta de pruebas, la denuncia fue rechazada.
Gané este premio, pero el casino no me pagó esta cantidad, así que voy a presentar una denuncia contra ellos. Fíjate en la respuesta que me dieron. 
Estimado mehmetaliii4545,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podrías especificar qué premio ganaste?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Lo siento, pero las capturas de pantalla no muestran que hayas ganado nada. Si no dispone de ninguna otra prueba clara, me temo que tendremos que rechazar esta denuncia.
¿Qué más quieres que te envíe? Como puedes ver en la foto, la foto es un juego de tu casino, entré y gané y no pagaste, no tengo ningún video, ¿qué te puedo enviar? ? Solo hay una imagen que gané, pero estás haciendo engaños lamentablemente no soy una persona que busca aventuras para tener problemas contigo aquí en esta plataforma, cometiste un error, no quieres pagar por tu error, Guarda tu propio error, recházalo o acéptalo. Gané esta cantidad. Imagen. Creo que esta pintura es un robo y no es aceptable. Te aconsejo que pagues el precio y actúes con honestidad. Recuerde que no soy una persona que iría aquí y perseguiría esa suma. Me quejo y te condeno en la plataforma del casino guru.
La captura de pantalla no muestra ninguna ganancia ni el casino donde jugó. No nos proporciona suficiente información para involucrar al casino en la resolución de la queja e investigar la situación.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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