La jugadora de los EE. UU. cree que el casino ha influido intencionalmente en su juego. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi problema con este casino es que secuestraron mi conexión de red cuando estaba a punto de obtener una gran ganancia y me cortaron la pantalla en mis juegos. Hicieron que perdiera todos mis bonos, pero eso no es tan malo como secuestrar la conexión de red privada de alguien. Nunca volvería a jugar en este casino ni depositaría con ellos.
Estimada Sra. Stone,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría aclarar cómo llegó a esta conclusión? Cualquier evidencia de apoyo sería útil. ¿Serías tan amable de enviarlo a kristina.s@casino.guru ?
Gracias de antemano.
Atentamente,
Cristina
Estimada Sra. Stone,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.