Players Club VIP Casino - La retirada del jugador parece retrasada.

Hola, hice un retiro hace varios días, lo rechazaron porque la cuenta bancaria a la que solicité el retiro no coincidía con los extractos bancarios que envié. Desde entonces, envié los que coinciden, ya que tenía 2 cuentas bancarias y cometí un error al enviar. el documento incorrecto reconocieron el nuevo documento y actualizaron mis detalles de KYC, sin embargo, no hubo suerte todavía y ahora evitan todos los correos electrónicos que envié; aún están pendientes, ¿pueden ayudarme, gracias?

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Hola, perfecto, sí, pasé todos los controles de KYC, me dijeron que el retiro se procesaría pronto, así que supongo que solo esperaré y cruzaré los dedos si no, me pondré en contacto contigo.

¿Hay alguna noticia con respecto a su retiro? Si el retiro aún no se procesó, ¿podría especificar cuándo exactamente lo solicitó? A la espera de saber de ti.

Después de enviar alrededor de 50 correos electrónicos, finalmente recibí mi dinero esta mañana. creo que se dieron por vencidos!!!😀

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú