Playerz Casino - La verificación del jugador está bloqueada.

Este lugar es terrible, querían que lo hiciera 10 minutos después de que deposité, así que no pude jugar hasta que lo verifiqué, finalmente pude jugar una semana después, traté de retirarme y ahora es una molestia.Necesito más documentos, algunos son casi imposibles de proporcionar. Así que mi identificación era lo suficientemente buena para seguir depositando, pero nada es lo suficientemente bueno para retirar. No juegues aquí, no son más que ladrones.

Hola jason

Muchas gracias por enviar su queja y realmente lamento escuchar su problema con Playerz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente comenzaste el proceso de verificación? ¿Cuántos documentos te solicitaron hasta ahora? ¿Cuándo fue la última vez que les envió alguno y le respondieron después de eso?

Tenga en cuenta que si es su primer retiro en el casino, generalmente recomendamos esperar al menos 14 días para procesar la verificación y el retiro. También se pueden esperar otros retrasos durante las vacaciones.

Envíe cualquier prueba relevante como captura de pantalla, chats o correos electrónicos a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

El proceso de verificación comenzó 10 minutos después de mi primer depósito. Envió todo lo que querían, como el comprobante de domicilio de la licencia de conducir y la tarjeta de crédito para hacer el depósito original y una semana después estaba listo para comenzar. Hice varios depósitos, por lo que fue lo suficientemente bueno como para hacer depósitos y jugar. Luego, aproximadamente una semana después, hice un depósito a través de una tarjeta de regalo (tarjeta de crédito de 25 dólares) (básicamente, una tarjeta desechable una vez que se usó) también hice depósitos a través de mi banco y los aceptaron. Luego fui a retirar y necesitaba proporcionar un comprobante del depósito de la tarjeta de crédito (tenga en cuenta todo esto dentro de 2 semanas), por lo que la tarjeta de crédito enviada tomó capturas de pantalla de la tarjeta, pero debido a que es una tarjeta de regalo, aparentemente no tenía mi nombre. No lo use, entonces me pidieron que enviara mi extracto bancario mostrando los 2 depósitos que mordí aparentemente no fueron lo suficientemente buenos porque mi nombre no aparece en mi estado de cuenta ellos piensan que soy otra persona, supongo que No lo sé, pero pueden quedarse con el dinero. Toda esta experiencia ha sido devastadora. Este es el primer casino en el que tuve que proporcionar documentos primero y esta es una de las únicas veces que he tenido problemas con mi retiro. Nada de lo que presento parece. Ser lo suficientemente bueno, supongo que no soy yo. Aunque mostré comprobante de domicilio, mi identificación y la información de mi tarjeta de crédito original, ahora necesito la información de la tarjeta de regalo, pero eso no es lo suficientemente bueno. También tomé capturas de pantalla de todo lo que pude de mi cuenta bancaria y eso no fue lo suficientemente bueno. es un lugar terrible para jugar Me gustan los juegos y esas cosas, pero la molestia ya no vale la pena jugar aquí y no puedo recomendar este casino a nadie basado en mi experiencia, suficiente prueba de identificación para que puedan tomar mi dinero, pero nunca parece suficiente para retirar. Terrible terrible lugar.

Ya envié todas las fotos desde mi cuenta bancaria móvil, no me queda nada para hacer una captura de pantalla. Así que ahora envié la versión de escritorio de mi cuenta bancaria con la que realmente no me siento cómodo dando mi identificación a un grupo de delincuentes, pero lo hice de todos modos, pero puedo garantizarles que faltará algo como mi nombre o algo estúpido como eso, pero no hay ningún lugar en la aplicación o en la versión de escritorio que muestre mi nombre en la cuenta y me di cuenta de eso antes, así que incluso les envié un cheque en blanco y todavía no es lo suficientemente bueno. Estoy perdido aquí porque no importa lo que envíe para demostrar que fui rechazado por mí, así que, según lo que te estoy diciendo, puedes ver por qué creo que son un montón de delincuentes, nada de lo que envíe será lo suficientemente bueno. quiero información que es casi imposible para mí proporcionar. Así que he terminado aquí, si todos tienen que pasar por lo que estoy pasando, ¿todavía están en el negocio con una buena calificación? Porque si tuviera que calificarlos, sería un 0. De todos modos, gracias por su tiempo, espero que podamos resolver esto. pero mis expectativas son muy bajas, dudo que cualquier cosa que envíe sea lo suficientemente buena. Nunca más quiero volver a jugar aquí y si puedo salvar a una persona de ser estafado, como lo hice, valdrá la pena los 150, que el dinero no vale. El problema es saltar a través de aros para conseguir. Cuando juego en un casino es por diversión y de vez en cuando tengo suerte, pero este lugar ha hecho que sea muy difícil tener fe en cualquier casino en línea, especialmente porque tenía una calificación tan buena, pero oye, vive y aprende y a partir de ahora. en, solo iré físicamente a un casino cau

Cuando ganas en persona, solo tienes que mostrar tu identificación y te pagan sin problemas, así que desafortunadamente este casino me ha hecho perder la fe en cualquier casino en línea.

Gracias Jason por toda la información proporcionada. Ahora remitiré la queja a mi colega Andrej, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Saludos,

Mella

Estimado Zohr,

Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar a Playerz Casino a unirse a esta conversación.

Estimados representantes de Playerz Casino,

¿Puede explicar por qué no se aceptó la información proporcionada y avisar a Zohr qué información debe proporcionar para verificar su cuenta?

Hola Zohr,

Tenga en cuenta que le enviamos un correo electrónico el 31 de diciembre de 2021 explicando en detalle qué documentación se necesita con respecto a su caso. A su conveniencia, ¿puede proporcionar amablemente los documentos que faltan para que podamos resolver el caso y procesar el Retiro en consecuencia?

Si tiene alguna consulta no dude en contactarnos.

Saludos,

Equipo de Playerz Casino

Así que no sé cuál es el problema con el casino, pero envié las fotos nuevamente y todavía nada. Esto es estúpidamente frustrante. Ellos siguen preguntando y yo sigo dando, pero nunca es lo suficientemente bueno. No lo entiendo.

Envié la tarjeta en cuestión antes del 31 de diciembre y estoy tratando de adjuntar una imagen para mostrarle lo que envié, pero una vez que agrego una foto, ya no puedo enviar Responder, pero si hay otra forma de mostrar las fotos, soy más que dispuesto a mostrar lo que envié.

Incluso si trato de editar mi respuesta aquí y agregar una imagen, ya no puedo presionar editar respuesta, parece que está atascado en una especie de bucle de carga y lo dejo reposar durante unos minutos y todavía está atascado, así que no puedo mostrarte lo que envié. .

Gracias, equipo de Playerz Casino, Zohr, por las respuestas.

Estimado equipo de casino,

¿Puede indicar el motivo por el cual no se aceptaron los documentos proporcionados por Zohr?

Estimado Zohr,

Puede reenviar las imágenes a andrej.p@casino.guru .

¿Ha recibido alguna explicación de por qué no se aceptaron los documentos que proporcionó? Si lo hizo, envíe la comunicación correspondiente a mi correo electrónico también.

Estimado Jason D***,

Confía en que este correo electrónico te encuentre bien.

Tenga en cuenta que a partir del extracto bancario que nos envió, nos dimos cuenta de que la cuenta es una cuenta conjunta con Desjardins Ontario. Tenga en cuenta que esto no es algo permitido dentro de nuestra empresa y negocio y, por lo tanto, debemos informarle que su cuenta actualmente está limitada hasta que se reciban todos los documentos. Esto se habría incluido en nuestros T&C. Por lo tanto, tendríamos que pedir más documentación.

Todavía necesitaríamos

Cuenta Bancaria Interac; Necesitamos ver pruebas de todos los depósitos realizados en nuestro casino. Tenga en cuenta que las capturas de pantalla y los extractos bancarios que nos proporcionó no muestran el nombre de nuestro casino junto a ninguna de las transacciones y, por lo tanto, no podemos aceptar esto. Asegúrese de que el extracto bancario muestre su nombre, apellido, logotipo de la empresa bancaria, número de cuenta y todas las transacciones que se muestren. Idealmente, para obtener toda esta información, debe descargar el extracto bancario en formato PDF desde el sitio web del banco respectivo.

Estado de cuenta bancario en PDF que muestra la prueba de los depósitos realizados con una tarjeta de crédito que finaliza en **3560. Esto es necesario debido a que la tarjeta no tiene su nombre y apellido. Ha realizado dos depósitos exitosos en nuestros casinos y estos serían los siguientes;

- 27/12/2021 a las 07:25:52; Depósito de 10,00 CAD

- 27/12/2021 a las 09:45:49; Depósito de 14,00 CAD

Para el método de pago de terceros (cuenta bancaria conjunta con Desjardins Ontario), necesitaremos solicitar la siguiente documentación adicional;

Formulario de Declaración; Adjunto al correo electrónico, encontrará un formulario de Declaración de terceros que deberá completar en consecuencia y proporcionarnos un documento completo. Si prefiere escribir el documento, en lugar de imprimirlo y completarlo, puede optar por hacerlo, sin embargo, asegúrese de escribir todas las palabras exactamente como se muestran en la declaración que le proporcionamos. Toda la información debe estar escrita, de arriba a abajo de la página; incluyendo los tres puntos en la parte inferior de la página.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar una copia digital o escaneada del formulario. Tiene que ser una imagen o un documento escrito.

Adjunto, encuentre el formulario de declaración que deberá completar en consecuencia. Tenga en cuenta que cuando se solicita el 'Número de documentación de identificación', debe completar los Números de identificación tanto suyos como del tercero, así como escribir el nombre respectivo junto a cada Número de identificación.

Identificación con foto del tercero; Desjardins Ontario ; puede ser pasaporte, licencia de conducir o DNI.

Atentamente,

Equipo de soporte de Playerz

LICENCIAS Y REGULACIÓN

Este sitio web Playerz.com es operado por Genesis Global Limited de 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta' Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global es una empresa constituida bajo las leyes de Malta con número de registro C65325, que opera bajo una licencia Clase 1 en 4 número MGA/CL1/1150/2015 emitida el 5 de agosto de 2016, que está autorizada y regulada por la Autoridad de Juego de Malta y también regulado por la Comisión de Juego del Reino Unido, con número de licencia 000-045235-R-324169-008.

EL JUEGO PUEDE SER ADICTIVO. JUGAR RESPONSABLEMENTE

Nunca he visto ningún nombre de casino además de ningún depósito y he realizado varios depósitos en muchos casinos y no veo ningún nombre de casino, por lo que es imposible para mí probarlo y he usado la misma cuenta en diferentes casinos y aun así me pagaron. fuera. Esta es la primera vez que no se aceptan cuentas conjuntas, es mi única cuenta bancaria y, en cuanto a la tarjeta 3560, fue un regalo, una tarjeta de regalo no recargable, por lo que el extracto bancario no será lo suficientemente bueno para estos tipos. Supongo que nunca lo haré. recibiendo algo les dije que eran ladrones cualquier documento que les dé nunca será lo suficientemente bueno Me rindo ellos pueden quedarse con el dinero supongo

No sé si alguna vez hizo depósitos de transferencia electrónica, pero nunca dice el nombre del casino, solo el número de referencia, como cuando transfiero dinero de mi cuñado, nunca dice su nombre. Esto nunca se resolverá, pero debe informar a otras personas porque cuántas personas depositan con cuentas conjuntas o tarjetas de regalo deben saber que no juegan aquí hasta ahora, el mejor casino en el que no he tenido problemas con los pagos es woo casino. Pero por favor, hágales saber a los demás antes de que pasen por la misma pesadilla que yo estoy pasando. Sé que es demasiado tarde para mí, pero si podemos evitar que una persona sea jodida, siento que puedo haber logrado algo.

Hola Zohr,

Tenga en cuenta que para ayudar a resolver su caso necesitaríamos la documentación que se solicitó en la publicación anterior. Envíe los documentos lo antes posible para que podamos resolver su caso.

Saludos,

Equipo de Playerz Casino

Impresionante si puedes mostrarme cómo poner mágicamente tu nombre junto a cualquiera de las transacciones que me dejes saber. Y si me pueden decir cómo descargar pdf de Desjardins, eso también sería increíble porque créanme, quiero tratar con ustedes lo menos posible. Sabes que frecuento otros 2 casinos y tienen la misma información y puedo depositar y retirar libremente, pero ustedes, por cualquier motivo, son una maldita pesadilla. Entonces, a menos que pueda mostrar en detalle cómo obtener esa información de Desjardins, estaré encantado de dársela, pero nunca volveré a tratar con ustedes, incluso después de que resolvamos esto. establecimiento para cualquiera, ustedes son una broma, otros 2 casinos con la misma información y sin problemas, entonces, ¿por qué consideraría quedarme o jugar con ustedes, este lugar es terrible? Pero explícame en detalle cómo obtener esa información de mi cuenta de Desjardins. Tomé una captura de pantalla legítima de cada página y cada transacción en mi cuenta + Les di una copia de un cheque en blanco de la misma cuenta y, sin embargo, todavía piensan que soy un extraño, supongo. Entonces, si no pueden darse cuenta de que soy yo y que les di todas las transacciones en mi cuenta y ustedes todavía no pueden darse cuenta de cuáles se los comieron, no lo sé, pero tal vez sea hora de que miren. para un nuevo trabajo, quiero decir que tal vez puedan entrenar a los simios para que hagan su trabajo, probablemente sea más barato y más eficiente. Mira hombre, comencemos con la información bancaria una cosa a la vez.

Gracias, Zohr, por las actualizaciones.

En primer lugar, me gustaría pedirle amablemente que vigile su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo.

Tenga en cuenta que no hay nada inusual en la solicitud del casino de que pruebe la fuente de sus ingresos. No hay razón para no proporcionar la información solicitada. Realmente creo que seguir las instrucciones dadas es la ruta más viable aquí.

¿Entiendo correctamente que proporcionar un documento para probar la fuente de sus ingresos es actualmente el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?

Bueno, ¿cómo es que en otros casinos no hay problemas con ninguno de los mismos documentos que le proporcioné a este casino y en ningún otro lugar tuve problemas para cobrar la misma cuenta bancaria la misma tarjeta de crédito menos la tarjeta prepaga lo mismo todo lo demás pero para los jugadores es no es lo suficientemente bueno, no lo entiendo. Pero para su información, envié una foto de la tarjeta de crédito, toda mi información bancaria pude tomar una captura de pantalla de cada transacción en mi cuenta durante los últimos 3 meses, pero porque no dice el nombre del casino al lado de mi interacción e transfiere su no es lo suficientemente bueno, tienen números de referencia al lado de ellos, pero probablemente sean demasiado flojos para buscarlos y en cuanto al uso de una cuenta conjunta, esta ha sido la única cuenta que he estado usando y no se usa en ningún otro lado, solo digo. Y el estado de cuenta de la tarjeta prepaga no estoy del todo seguro de dónde obtendría y aún no tendrá el nombre del casino al lado de la transacción. Este es el casino más estúpido y ya ni siquiera me importan las ganancias. Me alegro de saber cómo. Son estúpidos, gracias por investigar esto por mí, pero me quedaré con los casinos que realmente aprecian y pagan a sus clientes. Eventualmente, podría saltar a través de aros por su intuición, pero nunca volveré a jugar aquí, incluso si lo ordenamos. No les he dado una gran cantidad de documentos y siempre quieren más. Así que dudo que lleguemos a un punto en el que paguen, así que simplemente cierre esta cuenta. Aprendí la lección probando en un lugar nuevo. Me quedaré con lo que creo que es bueno y no es un casino playerz, eso es seguro, así que dígales a los ladrones que pueden quedarse con un dinero Mt porque la solicitud de documentos nunca termina y lo están haciendo difícil para nada este lugar En mi mente es lo peor. Nunca en ningún casino he tenido tantos problemas con los documentos que no me llegan. Todos los demás casinos que frecuento son fáciles, pero aquí son una pesadilla. Y para que no tengan que pagar unos míseros 150 cuando deposité al menos 5 veces esa cantidad. Como dije antes, tuve que mostrar documentos tan pronto como hice mi primer depósito y fue lo suficientemente bueno como para que se llevaran mi dinero, pero cuando llegué a pagar, nada de eso significó nada, así que, ¿por qué pedir mis documentos antes de jugar? entonces. ¿Cuál fue el punto? Este es el primer casino en línea que solicita documentos antes de jugar que deberían haberme enviado señales de alerta, pero supongo que no soy la persona más inteligente, pero ahora sé que si eso vuelve a suceder, evite ese casino a toda costa. Gracias nuevamente por su ayuda, pero me rendiré. He intentado nuevamente enviar algunos de los documentos, pero nuevamente no fue suficiente. No sé qué decirles, además de que directamente me robaron el dinero.

Gracias, Zohr, por aclarar. Con respecto al extracto bancario que el casino le pidió que proporcionara, ¿podría informarnos si ha intentado comunicarse con su banco y solicitar su ayuda?

Estimado equipo de Playerz Casino,

¿Puede abordar las inquietudes de Zohr?

Hola Zohr,

Gracias por contactarnos y lamentamos que haya tenido problemas con la verificación de su cuenta.

Entendemos que el proceso de verificación puede ser frustrante para nuestros clientes, pero estamos obligados a realizar los controles de verificación necesarios en nuestros jugadores en cualquier etapa. Esto también se establece en los términos y condiciones, que se le pide que acepte al registrarse.

Hacemos todo lo posible para tratar de verificar el documento para nuestros clientes lo antes posible, sin embargo, en ciertas ocasiones puede haber un ligero retraso, especialmente si es necesario volver a enviar los documentos o si se solicitan documentos adicionales.

Consulte el correo electrónico que le enviamos el 20 de enero de 2022 explicando en detalle qué documentos se requieren para ayudar con su caso.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo de Playerz Casino

Gracias, equipo de Playerz Casino, por la respuesta.

Estimado Zohr,

Además de mi pregunta anterior, me gustaría pedirle amablemente que envíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino, incluidos todos los documentos que le haya proporcionado al casino, a andrej.p@casino.guru . Gracias de antemano.

No, ya terminé de ser pinchado y probado analmente, así que gracias por toda su ayuda, pero también le pedí al casino que no más llamadas, correos electrónicos o sms, espero que sean lo suficientemente inteligentes como para darse cuenta de eso, así que tomaré mis pérdidas y obtendré salir y jugar casinos donde no seré investigado y no tengo problemas porque hay varios casinos que frecuento y he realizado retiros sin proporcionar todos los aspectos de mis ingresos.

Si tan solo hubiera sabido incluso antes de jugar aquí, nunca lo habría hecho tan mal, pero no mencionaré ese error dos veces más, gracias por todo, pero estoy satisfecho con lo que pase. Les dije que pueden ir f # $% ellos mismos por lo que más. Dígales que nunca más se comuniquen conmigo de ninguna manera o forma o tendré que presentar una queja por acoso.

Estimado Zohr,

Lamento escuchar acerca de su decisión. Entiendo su frustración, pero también creo que si proporcionar la documentación solicitada es lo único que se interpone entre usted y sus ganancias, vale la pena el esfuerzo adicional para cumplir con las solicitudes del casino.

Tenga en cuenta que si su decisión de abandonar este asunto es definitiva, me veré obligado a rechazar su queja.

Simplemente rechace mi queja. No estoy mostrando mis documentos. Solo quieren todo lo que hay debajo del sol y ni siquiera divulgo mi mierda financiera con mi familia, así que definitivamente no voy a ser investigado por un estúpido casino. Hey, vive y aprende como yo dije que me quedaría con los casinos de los que ya puedo retirar dinero. Gracias por todo y tal vez soy yo, pero todavía no entiendes por qué quieren mi t4, por qué necesitan saber de dónde vino el dinero y por qué actúan como si no fuera yo cuando les he mostrado una amplia prueba de mí mismo mi residencia todo mi la información bancaria y todas mis tarjetas de crédito simplemente nunca terminarán y he terminado. Nunca he experimentado nada a este nivel, así que estoy fuera, así que haz lo que tengas que hacer. Esperaba salvar al menos a una persona de la misma agonía por la que acabo de pasar, pero supongo que no. Pero nunca más volveré a jugar en ninguno de los casinos que recomiendas. Lo siento, así es como me siento.

Gracias, Zohr, por la respuesta.

Lamento que no hayamos podido ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible para ayudar.

Como se explicó anteriormente, ahora cerraremos esta reclamación como "Rechazada".

Si reconsidera su decisión, puede reabrir esta queja en cualquier momento.