PrincipalQuejasPlaying.io Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Playing.io Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 600 zł

Playing.io Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando un pago que se ha retrasado

11d 9h 4m 18s

Resumen del caso

hace 3 días
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El jugador de Polonia lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.

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Público
Público
hace 3 días
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Mi beneficio por ganar el bono se ha deducido a 0 porque no tengo ningún depósito hasta el 9 de julio. ¿Es normal? En todos los demás casinos no tengo el mismo problema. Ayúdenme a recibir mi beneficio. ¡Son 663 DOGE COIN! Subo una foto con mi saldo después de la deducción

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Público
Público
hace 3 días
Traducción
Estimado Jacaa1,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas


PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 días
Traducción

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Público
Público
hace 3 días
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file

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Público
Público
hace 3 días
Traducción

Agrego que ya hice un depósito con anterioridad, por lo que no es excusa. También tengo un perfil verificado.

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Queja pendiente. Se procesará en 11d 9h 4m 18s

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