PlayJango Casino - El jugador no puede retirarse.

Tengo un saldo de £ 200 que no puedo retirar debido a un bono en la cuenta que no puedo cancelar porque el soporte en vivo o el correo electrónico no responde

No he usado ninguno de los bonos todos los fondos reales y me gustaría retirar

los jugadores deberían tener la opción de cancelar la bonificación ellos mismos

Hola xconnor2022x,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PlayJango Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Por qué aceptaste el bono si querías retirar tu saldo? ¿No puedes cancelarlo dentro de tu cuenta de casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola, Nick

He completado con éxito la apuesta y retiré £ 250

aunque completé la apuesta y fue estresante, puedo decir que ahora está resuelto

también acaba de retirar otras £ 530 y recibió este instante

Sin embargo, el casino necesita revisar su política de bonificación y también el servicio al cliente y permitir que los clientes cancelen manualmente la bonificación.

como puede ver en la pantalla, en realidad no gasté el bono, pero debido a lo que puedo decir, creo que es una falla del sistema con ellos, es muy confuso. Sin embargo, sigo pensando que tenía derecho a retirarme sin apostar.

Enrolle un poco más de dinero, no, no puede retirar, pide identificación jajaja, pero permitió dos retiros hoy.

Gracias xconnor2022x por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella