PlayLive! Casino PA - El jugador se queja de los términos del casino.

Quiero saber cómo puede un casino en línea cambiar las reglas sobre cómo retirar sus ganancias. Y no notificarle con anticipación que ahora solo permite retiros 3 veces y 3 reversiones por día. ¿Sin explicar de antemano que esta es una nueva regla y así es como funciona Wil?

Hola Baciami,

Muchas gracias por enviar su reclamo y lamento mucho escuchar su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.

¿Cuándo ocurrieron estos cambios en el término del casino? ¿No recibió ninguna notificación después de iniciar sesión o por correo electrónico?

El casino puede cambiar sus términos en cualquier momento y de cualquier forma. Sin embargo, siempre deben ponerse en contacto con el jugador y el jugador debe aceptar estos cambios.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver este caso.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Hola

No, nada. Cuando pregunté desde cuándo esto está ahora en su lugar, me dijeron que esta es una nueva regla. Bt en sus términos y condiciones no se ingresa allí. Luego respondí y dije que hubiera sido bueno que una persona entendiera que hubo un cambio en las reglas antes de y. Luego me dijeron que había un mensaje emergente que me lo decía. Le dije que quiero. Para quejarme, siento que me están quitando los derechos humanos para jugar y retirar mi propio dinero. Ni siquiera el dinero del juego de bonificación es mío, así que ahora, si acumula ganancias, lo bloquean ND, debe esperar hasta el día siguiente antes de poder cobrar nuevamente. Nunca había oído hablar de una regla tan observada. Pero no se envió ningún correo electrónico, no se enviaron mgs, así que tuve que descubrir por las malas que no es la reversión lo que está limitado, sino también el retiro. ¿Debo retirarme en cualquier momento como por favor?

Estimado Baciami,

¿Podría indicarnos cuál es su intención con esta denuncia? ¿Desea recuperar las antiguas reglas de retiro? ¿O simplemente quiere retirarse y no jugar más en el casino?

Si. Me gustaría que volvieran a cambiar las reglas, por eso siento que tengo derecho a retirarme en cualquier momento. Y volver a depositar cuando siento que quiero. Ahora, si tiene un depósito actual y no quiero jugar mis ganancias, entonces hago otro depósito antes de poder con el sorteo. Primero tengo que apostar uno de mis depósitos. ¿Eso suena normal? ¿No es mi libertad de derecho humano decidir cuándo quiero jugar y cuándo no quiero jugar? Cuánto quiero jugar, retirar lo que gané, depositar cuando quiera. Ahora ponen una restricción a eso, ¿es eso justo?

Estimado Baciami,

No creo que sea posible cambiar las reglas en general a como eran antes, el casino puede permitirle al máximo hacer un último retiro según las reglas anteriores, pero no creo que sea posible. Lo único que se puede hacer es escribirles un correo electrónico indicando que no está de acuerdo con los nuevos términos y pasar por completo a un casino diferente. Tenga en cuenta que esto solo sería posible si aún no ha aceptado sus nuevos términos en algún tipo de ventana emergente o de otra manera.

El casino tiene todo el derecho de cambiar sus reglas en cualquier momento y después de eso depende del jugador si las acepta o no.

Saludos,

Mella

La queja ahora será rechazada ya que el jugador ya no respondió.