PrincipalQuejasPlayStar Casino - La cuenta del jugador se bloquea debido a la ubicación después de realizar un depósito.

PlayStar Casino - La cuenta del jugador se bloquea debido a la ubicación después de realizar un depósito.

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Importe: 15 $

PlayStar Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/05/2024 | Caso cerrado : 30/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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Al jugador de Estados Unidos se le permitió crear una cuenta y hacer un depósito en un casino, solo para ser informado después de que los jugadores de su ubicación no eran aceptados, con excepciones solo para aquellos en Nueva Jersey. El jugador lo negó en ese momento. Le preguntamos al jugador si había usado alguna VPN o software de enmascaramiento de IP para parecer como si estuviera en Nueva Jersey y qué estado había elegido al registrarse. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Casino terriblemente engañoso. Me dejaron crear una cuenta, durante esto ingresé mi dirección que explicaba dónde vivía. Después de hacerlo, fui a la sección de depósito y busqué promociones. Dijeron que necesitaba alcanzar cierto nivel antes de que las promociones estuvieran disponibles para hacer un depósito primero y luego seré elegible. Así lo hago, y luego aparecen letras grandes en la pantalla que dicen que no se aceptan jugadores en su área, ¡solo en Nueva Jersey! Esto fue después de que creé una cuenta con mi destino y me permitieron hacer un depósito antes de decirme que mi destino no es aceptable. Estoy peleando con ellos ahora, pero la última vez que me metí con Nueva Jersey, esperé seis meses y nunca recuperé mi dinero, así que no espero mucho al margen. No profesional es un eufemismo

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Público
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hace 7 meses
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Estimado Grademous666,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Ha utilizado alguna VPN o software de enmascaramiento de IP para cambiar su ubicación a Nueva Jersey?

¿Podría especificar qué estado eligió cuando se registró en este casino? No podría finalizar el registro si elegía una ubicación diferente a Nueva Jersey.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica



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Público
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hace 7 meses
Traducción
Hola, Grademous666:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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