El jugador no puede acceder a un juego en el que recibió giros gratis. La queja se cerró como resuelta ya que el jugador recibió giros gratis en un juego diferente.
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PlayToro Casino - El jugador no puede acceder a un juego.
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Importe: 11 €
PlayToro Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
PlayToro Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hice un depósito ayer (22/7/22) y mi cuenta recibió 25 giros gratis en Money Train 2.
Hoy hice otro depósito, la cuenta fue acreditada con otros 75 giros gratis para Money Train 2.
Después de reclamar los juegos, el software se abre, pero el juego no comienza a cargarse, por lo que no puedo jugar los giros gratis.
El apoyo de este casino es terrible, se anuncia con una respuesta breve.
Ya se envió un correo electrónico a soporte, ya que la fecha límite para una solicitud vence mañana, ver archivos adjuntos.
Se realizó un cambio de navegador, ya se probó la app, sigue sin funcionar.
Si un jugador deposita y hay problemas, ¡no se recomienda este casino!
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola Romzykt,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con xxx Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría reenviar el enlace del bono que utilizó? ¿Intentaste acceder al juego con un dispositivo diferente o un navegador? ¿El casino le respondió y, en caso afirmativo, qué exactamente?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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