Reseña de PlayUZU Casino

El jugador de Perú había experimentado problemas con más de 15 intentos de retiro de PlayUZU Casino, todos los cuales habían sido rechazados debido a que su banco supuestamente rechazó los pagos. A pesar de la confirmación de que los retiros fueron aprobados, los fondos no fueron transferidos. Su cuenta fue verificada y las ganancias se obtuvieron con dinero real. El casino siguió atribuyendo la emisión al banco del jugador. A pesar de los esfuerzos del equipo de quejas por resolver el problema, el jugador no respondió a más consultas. En consecuencia, la denuncia había sido desestimada por falta de respuesta del jugador.

El jugador de México había depositado dinero en Oxxo para su cuenta del casino, pero los fondos no se reflejaban en su cuenta. También le cobraron una tarifa a pesar de que la aplicación había indicado que no había tarifas. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no pudo resolver este problema directamente. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes posteriores, lo que impidió investigar más a fondo el problema. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

Al jugador español le bloquearon la cuenta después de haber ganado 4.000 euros. El servicio de atención al cliente del casino alegó un problema técnico y retiró la mayor parte de sus ganancias, dejando un saldo de 10 euros. El jugador había amenazado con emprender acciones legales. Habíamos solicitado pruebas al jugador y nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. El casino nos informó que el problema se resolvió y los fondos confiscados fueron devueltos al jugador. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por confirmar esta resolución con el jugador, no recibimos respuesta. Como tal, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de España había experimentado dificultades para depositar dinero en su cuenta de PlayUZU Casino ES debido a un proceso de verificación pendiente. A pesar de haber presentado todos los documentos requeridos, la cuestión seguía sin resolverse. Sin embargo, el problema se identificó como un fallo técnico por parte del casino, donde uno de los documentos no era visible. Desde entonces, el problema se solucionó y la cuenta del jugador volvió a funcionar completamente. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de México informó que 1000 pesos mexicanos habían desaparecido de su cuenta después de realizar un depósito. A pesar de presentar pruebas, el casino lo acusó de reclamar un depósito que no era suyo y bloqueó su cuenta. El jugador intentó aclarar la situación pero no proporcionó información coherente y relevante. Nuestro equipo encontró discrepancias en las afirmaciones del jugador y falta de cooperación. El jugador también había declarado que ya no deseaba continuar con el caso después de que le pidiéramos más detalles y aclaraciones. En consecuencia, basándonos en todos los detalles recopilados, cerramos la denuncia por considerarla injustificada, citando también la falta de cooperación del jugador y la información engañosa.

El jugador de España tuvo un problema con PlayUZU donde las ganancias no se sumaban completamente al saldo. El jugador había grabado vídeos que mostraban esto como prueba y los compartió a través de un enlace. Los juegos eran del proveedor AMUSNET e incluían BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD y GAME OF LUCK. Tras revisar los videos proporcionados, no encontramos irregularidades ni discrepancias. Más tarde, la jugadora se dio cuenta de su malentendido en el cálculo de las ganancias y solicitó que se cerrara la denuncia. Como resultado, rechazamos la denuncia.

La jugadora de España había denunciado que no le habían pagado correctamente por su combinación ganadora en el juego 'Burn 7s Burn'. También se dio cuenta de que su saldo total había sido deducido 10 euros dos veces después de salir del juego. Debido a la falta de pruebas que respalden el reclamo del jugador, no pudimos continuar con la queja y posteriormente fue rechazada. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con el proveedor del juego o con la autoridad otorgante de licencias para realizar una investigación más a fondo.

El jugador de Bolivia ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Ecuador solicitó la baja un mes antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido, ya que ha habido un problema no especificado con los documentos de verificación del jugador. Nos pusimos en contacto con el representante del casino a través de Skype y nos dijo que el departamento correspondiente estaba revisando la cuenta del jugador. Sin embargo, dado que no obtuvimos más información sobre el estado de la verificación del jugador o las razones por las que su cuenta estuvo siendo revisada durante tanto tiempo, tuvimos que cerrar la queja como no resuelta.

El jugador de España solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de cuenta en curso. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y descubrimos que la cuenta del jugador se verificó y la solicitud de retiro se procesó con éxito. Posteriormente el jugador confirmó haber recibido el dinero, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Chile solicitó un retiro más de tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".

El jugador de España solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Chile solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España está experimentando problemas con su retiro. Más tarde, el jugador logró ponerse en contacto con el soporte del casino y se pagó su dinero. Por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de México proporcionó todos los documentos requeridos para verificar su cuenta, pero el casino no los revisó. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Alemania había realizado dos depósitos de 10 € cada uno en el casino Drückglück a través de Paypal el 29 de abril, pero el importe no había sido acreditado en su cuenta a pesar de haber sido debitado de su cuenta corriente. Este había sido un problema recurrente con los casinos del mismo grupo, incluido LuckyLouis Casino. El Equipo de Quejas le había aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos, pero ella insistió en que el problema estaba en el lado del casino. Después de 18 días, sus depósitos finalmente fueron acreditados en su cuenta. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta luego de la acreditación exitosa de los depósitos del jugador.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Las ganancias se recibieron 12 días después de solicitar un retiro, sin involucrar al casino en la resolución del problema. La queja está resuelta.

El jugador de Finlandia envió los documentos de identidad solicitados por el casino. Aunque el casino afirma que el procedimiento de verificación demora hasta 12 horas, el jugador ha estado esperando que se verifique su documentación durante más de 36 horas. La verificación finalmente se completó, pero el jugador no estaba satisfecho con su experiencia, por lo que decidió no jugar más en el casino.

El jugador de Alemania no estaba satisfecho con el proceso de verificación del casino. No estaban recibiendo ninguna respuesta a los correos electrónicos enviados al casino. Más tarde se le aconsejó al jugador que enviara un correo electrónico con la información solicitada a una dirección de correo electrónico diferente. El jugador pasó con éxito la verificación y luego recibió sus ganancias. La queja fue cerrada como 'Resuelta'.

La jugadora de Canadá, que se había autoexcluido, enfrentó dificultades para retirar su saldo existente de Slots Magic Casino debido a la solicitud del casino de información sobre los beneficiarios. Inicialmente, el jugador no estaba dispuesto a proporcionar esta información. Sin embargo, el problema ya se resolvió, según confirmó el jugador. La queja había sido marcada como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Canadá había ganado 730 CAD pero no pudo retirar sus ganancias debido a un error de verificación, a pesar de que el sistema había indicado una verificación completa. El jugador había tenido dificultades para comunicarse con el equipo de soporte del casino. Después de proporcionar detalles adicionales y capturas de pantalla a nuestro equipo, el jugador pudo volver a verificar sus documentos con el casino. A continuación, el jugador confirmó que se habían completado la verificación y el pago, resolviendo así el problema. Luego cerramos la queja como "resuelta".

La jugadora de Ontario, que estuvo en autoexclusión durante cinco años debido a su adicción al juego, tuvo problemas para retirar su saldo existente de $1225,35 ya que no podía iniciar sesión en su cuenta. A pesar de haberse comunicado con el casino, sus mensajes habían sido bloqueados. Se le pidió que verificara su cuenta a través del soporte por correo electrónico. El problema finalmente se resolvió y pudo retirar sus fondos.

El jugador de Finlandia hizo un depósito, pero no pudo jugar debido a un autobloqueo realizado en su otra cuenta, por lo que solicitó un reembolso del depósito. El jugador confirmó que su problema se resolvió antes de que el casino comentara sobre la queja. La queja está resuelta.

Al jugador de Alemania se le aprobó un retiro de 462,60 € el 18 de junio, pero los fondos no llegaron a pesar de contactar al soporte varias veces. El casino afirmó que se envió el dinero y recomendó ponerse en contacto con el banco, pero el problema siguió sin resolverse. Le aconsejamos al jugador que esperara 14 días y ampliamos el cronómetro 7 días. Posteriormente, el jugador confirmó que el casino había pagado las ganancias y la queja se marcó como resuelta.

Una jugadora de Alemania había depositado 50 euros en el casino, pero los fondos no aparecían en su cuenta. Le recomendamos que se comunique con su proveedor de pagos para realizar más investigaciones. Posteriormente, la jugadora confirmó que los fondos habían sido acreditados en su cuenta. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Canadá había ganado $83, pero el casino solicitó una verificación y luego impidió el retiro. A pesar de haber enviado extractos bancarios, imágenes de tarjetas de débito y una licencia de conducir con más de 10 días de anticipación, el proceso de verificación permaneció incompleto. El problema se resolvió después de que el jugador aclarara la confusión con respecto a su tarjeta de débito y los requisitos del casino. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, lo que llevó a la resolución exitosa de las inquietudes del jugador. La queja luego fue marcada como "resuelta".

El jugador de Manitoba tuvo problemas para retirar $200 a través de Interac de PlayOjo, porque el ícono no aparecía en la página de retiro. Los intentos de depositar se encontraron con un mensaje de tiempo de espera de puerta de enlace. A pesar de muchos contactos con PlayOjo, el problema siguió sin resolverse. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que la jugadora podía retirar sus ganancias mediante transferencia bancaria. Después de algunas comunicaciones, la jugadora confirmó que había recibido sus $200 mediante transferencia bancaria. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Irlanda ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro fue procesado, por lo que cerramos esta queja como resuelta.

El jugador de Kenia llevaba cuatro semanas intentando retirar sus ganancias de un casino online. A pesar de haber verificado su cuenta y haber realizado retiros exitosos anteriormente, el casino solicitó repetidamente que se cargara un extracto bancario. El jugador había subido este documento varias veces pero no había podido retirar sus fondos. Después de comunicarnos con el casino para aclarar la situación, el representante del casino nos informó que las ganancias del jugador se habían pagado mediante transferencia bancaria. El jugador confirmó la recepción del pago, resolviendo el problema.

El jugador de Kenia llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Después de que el Equipo de Quejas aconsejara paciencia y explicara el proceso habitual de retiro, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Dinamarca había depositado dinero en Casino Guru pero no recibió los 100 giros gratis prometidos. A pesar de haberse comunicado con el casino a través del chat en vivo, el jugador no recibió respuesta. Después de que el jugador presentó una queja, confirmó que solo había intentado activar los giros gratis una vez y también se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Finalmente, el problema se resolvió ya que el jugador recibió sus 100 giros gratis y el casino le respondió en el chat en vivo. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Turingia tuvo dificultades para retirar fondos de un casino online. Después de discutir su problema con el Equipo de Quejas, se aclaró que el jugador no había realizado ningún retiro exitosamente en el pasado y no se confirmó si había pasado la verificación KYC o si había acumulado sus ganancias con un bono activo. Sin embargo, el jugador informó más tarde que su dinero había sido pagado. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

La jugadora de Irlanda había verificado su cuenta una vez y se le pidió que volviera a realizar el proceso, lo que provocó un retraso en su retiro. El Equipo de Quejas explicó la importancia del proceso KYC y el procedimiento estándar de volver a verificar la identidad anualmente. La jugadora indicó más tarde que su cuenta había sido completamente verificada. Sin embargo, sin una confirmación directa del jugador sobre la resolución del problema, nos vimos obligados a rechazar la queja. Después de reabrir la queja debido a la solicitud del jugador, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y la queja se había cerrado como "resuelta".

El jugador de Ontario solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Dinamarca envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Canadá ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación en curso. Después de una verificación exitosa, el jugador obtuvo sus ganancias, pero el banco tomó una tarifa de retiro. Dado que no hay nada que investigar, consideramos este caso resuelto.

El jugador de Alemania había experimentado un problema con LunaSlots donde sus ganancias de una oferta de Giros Gratis no se reflejaban en su cuenta. El servicio de atención al cliente del casino no pudo proporcionar una explicación clara, sugiriendo que el problema podría deberse a un "mantenimiento de emergencia". Sin embargo, poco después de que el jugador se pusiera en contacto con nosotros, las ganancias se acreditaron en su cuenta. El jugador confirmó la resolución del problema y posteriormente marcamos la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro casi tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania estaba frustrado con Bacanaplay, ya que había alcanzado un límite de depósito en varios proveedores. Después de decidir cerrar su cuenta y solicitar un reembolso, tuvo dificultades significativas para comunicarse con el servicio de atención al cliente y no pudo comunicarse con nadie. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino, que confirmó que la cuenta del jugador había sido cerrada, pero no pudo ayudarlo con el reembolso de los 190 €. Se le recomendó al jugador que se comunicara directamente con la autoridad LUGAS para obtener más ayuda, y la queja se cerró posteriormente sin que el casino brindara una solución.

El jugador de Alemania depositó 38 euros en el casino y recibió un bono del 100%. Sin embargo, no puede jugar porque las máquinas tragamonedas no se abren. Esperó cinco horas por atención al cliente, pero nunca llegaron. A pesar de enviar varios correos electrónicos, no recibió respuesta.

El jugador de Brasil ganó giros gratis pero no pudo usarlos porque el juego estaba cerrado. Actualmente, también tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

La jugadora de Portugal tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Posteriormente, el jugador nos informó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos la queja como resuelta.