PNXBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola Casino Guru,

He estado jugando en PNXBET durante un mes y no tuve ningún problema, pero ahora bloquearon mi cuenta con dinero de 190,000 PHP, no proporcionan una razón para el bloqueo, solo dicho tema para revisión. Estoy jugando todo tipo de juegos, deportes, deportes y casino. Espero que puedas ayudar, por favor, solo mencionaron que enviarán un mensaje por correo electrónico.

Estimado Jimcarlos,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿A qué juegos ha estado jugando, juegos de casino o apuestas deportivas?

Si hay alguna comunicación relevante,reenvíela a kristina.s@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina,

Gracias por regresar, sí, la cuenta ha sido completamente verificada y recibí un correo electrónico de confirmación sin bono activo, me prohibieron después de jugar Baccarat, esa es mi última jugada y no entiendo por qué bloqueé mi cuenta. Tengo un saldo inicial de 40K y perdí los 40K y cargué otros 100K y termino con 190K en mi cuenta, lo que es solo una ganancia de 50K considerando la cantidad de riesgo que cargué en mi cuenta. Adjunté mi conversación con su CS, pero no puedo proporcionar una razón, solo dijeron que revisarán la cuenta y me enviarán un correo electrónico, pero no un correo electrónico de PNXBET. Le enviaré el documento del cual compro la carga de 100K de su revendedor y enviaré por correo electrónico la cuenta verificada.

Espero que puedas ayudar gracias.

Muchas gracias Jimcarlos por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Estimado Jimcarlos ,

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a PNXBet Casino a unirse a esta conversación.

Estimado casino PNXBet ,

¿Podría aclarar por qué se bloqueó la cuenta de juego de Jimcarlos? Puede reenviar cualquier información relevante a mi dirección de correo electrónico andrej.p@casino.guru .

Hola Casino Guru,

Por favor investigue las fuentes de estas quejas y el problema dado, creo que hay algún tipo de abuso aquí donde los usuarios cometen abuso en PNXBET y lo pasan aquí.

Para los usuarios que han sido bloqueados por múltiples cuentas, estos tienen una base sólida y los fondos se pueden recuperar coordinando con nuestro equipo de riesgo a través del chat en vivo.

Para los usuarios que han sido bloqueados debido a apuestas contrarias, el usuario generalmente tiene que esperar 45 días o más para que finalice la investigación y reembolse los fondos.

Estos usuarios de un grupo (posiblemente) han estado repitiendo abusos en nuestra plataforma y lo han llevado a la plataforma de quejas. Como puede observar, también en los importes ha sido el mismo esquema. Por favor investiga

Gracias.

Gracias por investigar mi caso y gracias a pnxbet por la respuesta. Me comuniqué con su equipo a través del chat y envié la conversación que tuve por correo electrónico. El CS no proporcionó ninguna razón en absoluto y solo mencionó que debe esperar la revisión y no se ha proporcionado un cronograma y recibiré un correo electrónico, pero no un correo electrónico. Si puede explicar el abuso que me está acusando, solo juego en su sitio en base a los comentarios de la gente y juego todo tipo de juegos de SPORTSBETTING ESPORTS y CASINO, por favor revise mi historial, juego limpio y limpio, perdí más de lo que gané la última vez. durante mi tiempo jugué en su sitio. Parece que si un jugador gana, bloquearás la cuenta y si el jugador pierde, no hay problema contigo, eso no es justo en absoluto. También envié por correo electrónico una prueba de que compré la carga de su revendedor. Para agregar a esto, jugué en Baccarat y Blackjack, si no me equivoco, perdí 40K. luego compré 100K de carga de su revendedor certificado de su grupo en general. Mi dinero fue de 140K y acabo de terminar 190K y luego prohibió mi cuenta, ¿cómo es eso justo? ¿Me arriesgo a 140K y termino ganando solo 50K y luego me quedo con mi dinero? Perdón por mi mal ingles.

Gracias, PNXBet Casino, por su respuesta. Tenga en cuenta que no podremos investigar el problema sin que se nos proporcione la información necesaria y las pruebas pertinentes. Puede proporcionar la información por correo electrónico. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .

Estimado Jimcarlos,

Desafortunadamente, no hemos recibido una respuesta del casino en los últimos 7 días. ¿Podría informarnos si ha habido novedades con respecto a su queja?

Hola Andrej,

Sin desarrollo hasta ahora, me comuniqué con el equipo de chat de PNXBET y les envié un correo electrónico y les dije que esperara 45 días. Tengo miedo de no recuperar mi dinero y mi cuenta porque es muy larga. Te enviaré su respuesta, no estoy seguro de por qué tardaré tanto en comprobar mi cuenta. Soy un jugador normal que juega a todos los juegos de su sitio. APUESTAS DEPORTIVAS, ESPORTS, SLOTS y CASINO lo que me pregunta es que perdí dinero, quiero recuperarlo, compro una carga de su revendedor acreditado, gané una pequeña cantidad que creo que todavía estoy perdido en general y luego baneo mi cuenta. Ellos pueden verificar fácilmente mi récord y ver que soy un jugador normal que perdió y luego quiere recuperarlo y aún pierde dinero.

Estimado usuario, actualice aquí después del período de investigación. Nuestro equipo de riesgo de casino debe reactivarlo. Por favor, también abstenerse de este tipo de actividad, ya que está estrictamente prohibido.

Gracias, Jimcarlos, PNXBet Casino, por sus respuestas.

Estimado Jimcarlos ,

¿Podría decirnos la fecha en que se bloqueó su cuenta? Me temo que, dado que el casino se niega a proporcionarnos detalles adicionales sobre su caso, esperar los 45 días indicados y luego ponerse en contacto con el casino podría ser la solución más viable aquí.

Hola Andrej,

Fue el 2 o 3 de julio. Si no me equivoco, ¿por qué necesitan bloquear mi cuenta durante mucho tiempo? Tienen mi dinero y todavía estoy perdido en general durante más de 1 mes de juego. Esto da miedo.

Hola Pnxbet,

Disculpas, no sabía que esto no está permitido, solo tengo miedo de que hayas bloqueado mi cuenta después de perder dinero, por favor, sé justo si pierdo jugando, está bien, pero tomar mi dinero sin jugar no es bueno. Trabajé duro para ganar ese dinero y no tienes derecho a tomarlo cuando quieras.

Hola Jimcarlos,

Luego de verificar, usted provenía del mismo grupo que realizó fraudes de apuestas opuestas en nuestras plataformas. Como se indica en nuestro TOS 2.6.8, PNXBET se reserva el derecho de deshabilitar cualquier categoría de juego, bloquear una cuenta durante 45-365 días y perder el saldo de la cuenta de usuario para todos los usuarios, hogares, agentes, afiliados, IP, grupo que realiza actividades de apuestas opuestas con el resultado intencional para ganar de manera fraudulenta una comisión de afiliado, una comisión de agente, una tarjeta para rascar con cupón o cualquier bonificación / comisión determinada por igual.

Gracias, PNXBet Casino , por brindar una explicación.

Estimado Jimcarlos ,

¿Podría comentar las declaraciones del representante de PNXBet Casino?

Hola Pnxbet y Andrej,

Por favor revise mi cuenta Estoy 1000% seguro de que no hago apuestas opuestas y ¿por qué haría eso para ganar? Yo juego solo, juego todo tipo de juegos en el sitio, compruebo mis registros.

Gracias, Jimcarlos, por tu respuesta. Lo siento, pero dado que el casino se niega a proporcionarnos pruebas que respalden sus afirmaciones, solo puedo recomendar que se comunique con el casino después de los 45 días antes mencionados. Lamento no poder ser de más ayuda.

Hola Andrej,

Gracias por la respuesta, si tengo que esperar, esperaré a que pasen los 45 días. ¿Puedo comunicarme con usted si el casino aún no resuelve mi caso? Pueden revisar todos mis registros, todo lo que quieran, juego limpio

Gracias, Jimcarlos, por tu paciencia. Dado que su cuenta fue bloqueada a principios de julio de 2021, estoy configurando el temporizador en 30 días para permitir que caduque el período de 45 días. Por favor mantenganos informados.

Hola Andrej,

¡Buenos días!

Solo envié un correo electrónico a pnxbet para obtener una actualización sobre mi cuenta bloqueada, lo actualizaré una vez que reciba una respuesta.

Gracias.

Gracias, Jimcarlos, por tu paciencia. Esperaremos más actualizaciones suyas. Estoy configurando el temporizador para 7 días.

Hola Andrej,

Me tomó un tiempo pero la cuenta ahora está reabierta gracias.

Gracias, Jimcarlos, por hacérnoslo saber. Me alegra escuchar las buenas noticias. ¿Podría confirmar que, por lo tanto, el problema se ha resuelto y que ahora también puede retirar sus fondos?

Hola Andrej,

Los fondos confirmados ahora están en mi billetera de bitcoin, todo bien y resuelto, realmente agradezco su ayuda y este sitio es muy útil para brindar opciones para que los jugadores tengan más poder y se mantengan seguros.

Gracias, Jimcarlos, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Andrej, Casino.guru