El jugador de Filipinas intentó solicitar un retiro. El casino le pidió al jugador que enviara documentos para verificación y luego bloqueó su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola CasinoGuru, Esta es la primera vez que escribo aquí. He leído muchas quejas sobre el casino Pnxbet, pero sigo jugando con ellas porque su formato plano es fácil de usar. Y conexión siempre rápida. Ahora estoy tratando de retirar mis fondos, de repente dice "cliente restringido". Me pidieron fotos de mi tarjeta y una selfie que les envié. Pero todavía no puedo retirarme. He hecho muchos retiros con pequeñas cantidades y todo salió bien en mi billetera bitcoin. Me preguntaba ¿Por qué de repente me impiden retirarme? Por favor, ayúdame. Pronto será Navidad y estos fondos siguen siendo una ayuda.
Estimado gpenaranda29,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha intentado discutir este tema directamente con el casino? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Estimado gpenaranda29,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock