PNXBet Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

Hola, equipo de Casino Guro:

Revisé su sitio y usted ayudó a prohibir la cuenta en Casino, PNXBET prohibió mi cuenta con 140K php, coordiné con ellos y proporcioné una identificación y un video, y aún así no devolví mi dinero ni abrí mi cuenta. Espero que puedas ayudar

Hola Melchor,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PNXBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de dar un paso más.

¿Alguna vez hizo un retiro del casino? ¿Cuánto tiempo ha estado cerrada su cuenta? ¿Usó algún bono sin depósito o sin depósito en el casino? ¿El casino le dio alguna explicación sobre el cierre de la cuenta? También envíe todas sus comunicaciones con el casino o prueba a nikolas.b@casino.guru.

Esperamos su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver el problema.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Hola, Nick,

Buen día gracias por la respuesta,

¿Alguna vez hizo un retiro del casino? Ese es el primer retiro que me reclutaron los vendedores de cupones para jugar en su sitio y ella me dijo que es un buen casino en línea ya que los casinos están cerrados debido al bloqueo.

¿Cuánto tiempo ha estado cerrada su cuenta? Desde el 11 de mayo de 2022

¿Usó algún bono sin depósito o sin depósito en el casino? No tenía ningún bono. Usé cupones para cargar mi cuenta y los compré a sus revendedores verificados. Tengo una prueba que también les envié.

¿El casino le dio alguna explicación sobre el cierre de la cuenta? Dijeron que era fraude, no hay fraude que jugué ese día, perdí más de 100K php, luego comenzó la suerte y logré recuperar mi dinero con una pequeña ganancia, y cuando retiré mi cuenta estaba bloqueada, es como si me hubieran robado. con mi dinero duramente ganado.

Le enviaré los intercambios de correo electrónico que dijeron que tengo que esperar 45 días. Esperé tanto tiempo y luego me pidieron que proporcionara una identificación y un video para volver a abrir mi cuenta. Se los envié, pero aún así cerraron mi cuenta.

Espero que puedas ayudar gracias.

Querido Melchor,

No sabíamos que se trataba de un problema relacionado con las apuestas hasta que nos envió su correo electrónico. Desafortunadamente, solo podemos ayudarlo si se trata de un problema relacionado con el casino, ya que no estamos calificados para resolver ninguna queja relacionada con las apuestas.

En este caso, todo lo que puedo recomendar es que se comunique con las autoridades de licencias del casino, quienes definitivamente podrán ayudarlo más con su caso.

Lamento mucho que no podamos ayudarlo en este caso. ¿Hay algo relacionado con el casino en lo que podamos ayudarlo? De lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la denuncia.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Gracias por tomarse el tiempo de leer mi queja, esta es la misma que las otras quejas planteadas a PNXBET sobre su buena compañía en las que prohibieron la cuenta después de jugar juegos de mesa de casino. Si mal no recuerdo, solo jugué SLOTS y BACCARAT. Perdí inicialmente y quiero recuperarlo, lo cual hice y no gané casi nada, ya que deposité casi todo el saldo restante en la cuenta. Después de leer las otras quejas, es exactamente el mismo caso que el mío. Espero que puedas comprobar y también exploraré plantear esto a la autoridad del casino, gracias.

Querido Melchor,

Entonces, ¿entiendo correctamente que no ha jugado ninguna apuesta deportiva? ¿Qué quiso decir el casino con apuestas opuestas? ¿También jugaste a la ruleta?

Hola, Nick,

Gracias por volver. Si lo recuerdo correctamente, jugué Baccarat y tragamonedas, no recuerdo haber apostado en sportsbet o roullete si quizás hice muy pocas apuestas, pero todas mis apuestas fueron en Baccarat y tragamonedas.

Gracias melchor por proporcionar toda la información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

¡Hola melchor!

A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría pedirles a los representantes de PNXBet Casino que se unan a esta discusión para ayudarnos a resolver el problema.

Estimados representantes de PNXbet Casino,

Me gustaría pedirle que nos proporcione más pruebas de apoyo que demuestren su caso, puede hacerlo comunicándose conmigo por correo electrónico a: 'martin.d@casino.guru'.

Hola martin,

He comprobado la respuesta de pnxbet y dice fraude de cupones y apuestas opuestas. ¿Fraude de cupones? Compré la carga en su revendedor verificado, del cual tengo prueba del dinero de la transacción que salió de mi cuenta. Apuestas opuestas, ¿qué es eso? ¿Qué es para mí ganar? Jugué directamente para ganar, perdí y compré más carga para recuperarla. Simplemente no entiendo las apuestas opuestas que están diciendo.

Estimados representantes de PNXBet Casino,

No hemos recibido ninguna noticia suya con respecto a las pruebas que respaldan su caso. Me gustaría pedirle que nos proporcione dichos documentos una vez más. En caso de que no pueda proporcionarnos más pruebas o responder a esta queja, no tendremos otra opción que cerrar esta queja como "sin resolver".

Me acusaron de fraude y no sé qué decir de las apuestas contrarias y no pueden proporcionar pruebas de que puedan consultar mi historial de juego y ver que juego limpio y limpio, perdí y traté de recuperarlo comprando carga de nuevo. de su revendedor verificado y luego simplemente tomó el dinero que tanto me costó ganar.

Querido Melchor,

Dado que el casino no nos proporcionó ninguna evidencia de respaldo para sus reclamos y no respondieron a la queja, no tenemos otra opción que cerrar esta queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación de PNXBet Casino en nuestra sitio web.

Entiendo que este tipo de resolución puede no ser satisfactoria para usted, sin embargo, sin ninguna comunicación con los representantes del casino, no podremos continuar resolviendo su queja. Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.