El jugador de Rusia ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
El 22 de agosto solicité un retiro de 47.703,81 rublos utilizando el método de criptomoneda usdt (trc-20). Como habían pasado menos de 24 horas desde mi último depósito, se dedujo una comisión del 10%. Como resultado, recibí 443, lo que equivalía a 41.347,17 rublos. Sin embargo, esta cantidad se quedó corta en aproximadamente 1.700 rublos. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de chat del casino para preguntar por qué recibí menos dinero del esperado. El operador respondió que no manejan ningún tipo de cambio y me pidió que esperara hasta 7 días para una revisión. Al concluir la revisión, me informaron que la cantidad enviada, 433 dólares, era exacta y se ajustaba al tipo de cambio del casino Pokerdom. Tenga en cuenta que el operador había mencionado anteriormente que no tienen tipos de cambio en su casino. Me gustaría recibir el dinero pendiente que honestamente gané. Adjunté todas las capturas de pantalla de la conversación como referencia.
No. Lo comprobé ahora. No, no llegó nada.
En el chat del casino dijeron que su tasa en el sitio web era igual a 99 rublos en dólares estadounidenses en el momento del retiro, y solicité un retiro en usdt que en el cambio de Binance la tasa era de 95,58 rublos. Veo que quieren engañarme. No proporcionan ninguna información y dicen que el departamento de finanzas ha cerrado mi pregunta.
¿Ha recibido la conclusión de la revisión del casino? Si es así, envíelo junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a este problema a veronika.l@casino.guru . Gracias.
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