El jugador japonés informa de una disputa sobre la retirada. Después de llevar su saldo a $400 de un depósito de $50, enfrentó deducciones inesperadas. Afirma que el casino cancela parte del retiro y constantemente requiere documentos KYC adicionales. Cerramos la denuncia a petición del jugador.
Este lugar no es bueno. Imponen cosas que ni siquiera están escritas en sus términos de servicio.
Deposité $50 como bono inicial.
Después de eso, lo subí a $400 y solicité un retiro. $50 x 5 equivalen a $250. El bono fue eliminado. Después de cancelar el retiro, fueron $250.
No como un bono sino como un saldo restante de $250. A partir de ahí, pasaron a ser $600 pero cuando solicité un retiro, inexplicablemente cancelaron $360.
Este lugar es una estafa, por lo que sería mejor dejarlo. No tienen la intención de permitir retiros y exigen constantemente documentos adicionales para KYC cada 2 días.
Aconsejo a todos que no se involucren con este lugar.
Estimado g7708535,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con President Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
¿Estoy en lo cierto al entender que usted reclamó el bono de depósito de bienvenida en el casino?
(Entiendo)
¿Completó los requisitos de apuesta de bonificación cuando solicitó un retiro del casino? (Si tu tienes)
¿Se comunicó con el soporte del casino? ¿El casino proporcionó alguna explicación sobre este problema? (Le expliqué, pero me dijeron que no estaba en los términos de uso).
Específicamente, no escribió nada sobre las ganancias después de solicitar un retiro y cancelarlo.
Les he enviado correos electrónicos muchas veces sobre KYC, pero no he recibido respuesta y se desconoce la dirección oficial, por lo que no hay nada que pueda hacer al respecto.
¿Tiene guardada su interacción con el casino con respecto a su problema? ¿Podría compartir con nosotros qué le informó el casino sobre su problema? Por favor envíelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Lamento cualquier malentendido,
pero ¿guardaste alguna correspondencia que tuviste con el casino? Por favor envíamelo para que tengamos una imagen más completa de la situación.
Envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Incluya sus intentos de comunicarse con el casino.
Esperaré tu respuesta.
Lo siento si está en apuros, intente buscar ayuda profesional.
Por favor, hágame saber acerca de mis preguntas anteriores.
Por favor déjame saber cómo podemos ayudar.
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