La retirada del jugador se retrasa 2 semanas.
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Pure Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 100 €
Pure Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Pure Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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El retiro en el casino Pure está pendiente durante aproximadamente dos semanas, es difícil obtener algo comprensible del soporte
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Público
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hace 2 años
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Hola HermanEllemann,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Pure Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Gracias HermanEllemann por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola HermanEllemann
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Pure Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino Puro,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el largo retraso de la retirada del jugador?
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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 2 años
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Hola, perdón por no publicar esto el mismo día, los fondos llegaron hace cuatro días, muchas gracias,
Ya se puede cerrar el tema, gracias por ayudar!
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Público
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hace 2 años
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Buenas noticias HermanEllemann. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias. En el futuro, cuando no quiera pasar por este tipo de experiencia, le aconsejo que compruebe y juegue en los casinos recomendados de nuestra lista. Nos enorgullecemos de tener una de las bases de datos de reseñas de casinos más grandes del mercado, donde revisamos y calificamos de manera justa cada casino para que los jugadores puedan ver lo que pueden esperar de cada casino y elegir libremente dónde jugar. Ahora cerraremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Mical
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