La jugadora de Austria tuvo problemas porque el casino le negó un pago a su tarjeta Visa, que anteriormente había utilizado para depósitos sin problemas. A pesar de que su cuenta había sido verificada previamente, el casino sugirió métodos de pago alternativos a los que ella no pudo acceder. Después de mucho ir y venir, el casino finalmente pagó a través de Swift. Marcamos el problema como resuelto después del retiro exitoso a través de Swift.
He depositado bastante con mi nueva tarjeta Visa que termina en 9023 y no hubo problemas. ¡¡¡Ahora el casino se niega a pagar con tarjeta de crédito !!!!
Estimado Diader66,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Me han informado sobre métodos de pago alternativos, pero no tengo otro acceso. Pagar con Visa también funcionó en el pasado, ¿por qué no esta vez? ¡Quiero saber la razón exacta!
Mi cuenta ha sido verificada exitosamente y también tienes una foto de la nueva tarjeta Visa (la anterior se perdió).
Espero resolver el problema lo más rápido posible, así que continúe pagando con la nueva tarjeta Visa como antes. ¡Todo está bien con mi proveedor!
¡Thomas, esto ha estado sucediendo durante mucho tiempo! ¿Hay algún hallazgo nuevo? ¿Finalmente se realizarán pagos a la tarjeta Visa 9039?
LGCK
¿Sobre qué métodos de pago alternativos te han informado?
¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
El casino pagó a través de Swift, pero actualmente hay una nueva solicitud de retiro pendiente. Espere; esperamos que se resuelva esta semana.
¡Pero todavía me interesaría saber por qué no le pagan a Visa!
Estimado Diader66,
Lamento que esto no sea algo que podamos ayudarlo a descubrir.
Me alegra saber que pudo retirar sus ganancias con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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