El jugador de California ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
BitBetWin Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 $
BitBetWin Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 3 años
TraducciónTengo muchos incidentes anteriores relacionados con la solicitud de retiro y esta vez no voy a dejarlo pasar fácilmente como lo he hecho antes. En el pasado, me hicieron subir dos veces los documentos para verificar bien. Esta es la tercera vez que me dijeron que mi cuenta no está verificada. Hice esto no hace mucho tiempo, ni siquiera fue hace 2 meses. Hicieron exactamente esto en el pasado y evitaron mis mensajes todo el día sin intenciones de resolver nada. Esperé todo el día y no respondí hasta el día siguiente, después de lo cual tomé la decisión de reproducir los créditos para perder para poder aclarar qué. Sospeché que debían hacerlo para evitar cobrar. También tengo más dinero que les doy que el dinero que puedo recuperar.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Hola, Bertabuns,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Hola, Bertabuns:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 años
TraducciónTodo lo que publican ni siquiera suena bien, sus promociones son publicidad falsa para confundir al comprador. SEÑUELO ALGO NECESITA CAMBIAR.
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Público
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, Bertabuns. Desafortunadamente, no estoy seguro de haber entendido correctamente sus últimos tres mensajes. ¿Podría aclarar lo que estaba tratando de decir?
Editado por un administrador de Casino Guru
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