Go Go Gold Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Ingresé dinero y jugué, gané $550 y cobré. El sitio decía que el retiro tardaría menos de 8 horas. Después de un día, les escribí y me dijeron que si aún no lo había recibido en 3 días, les escribiera de nuevo. Al tercer día revisé mi cuenta y recibí un mensaje que decía que me habían quitado mis ganancias porque estaba involucrado en algún tipo de actividad ilegal y que si volvía a suceder cerrarían mi cuenta y formatearían mis ganancias. No hice nada ilegal y pregunté qué había hecho, a lo que respondieron que el sistema lo había detectado y se negaron a decirme qué era lo que el sistema había detectado. No hice nada malo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Misswendy056,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con el retiro de sus ganancias.

Para poder ayudarle mejor e investigar la situación, ¿podría proporcionarnos más detalles respondiendo a las siguientes preguntas?

• ¿Puedes iniciar sesión en tu cuenta ahora?
• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra