Un jugador de Suecia retiró 10.000 SEK de Quickcasino usando Swish, pero el retiro se retrasó 3 días. El servicio de atención al cliente afirmó que hubo retrasos en los pagos de Swish, pero el banco del jugador confirmó que no hubo problemas. Solicitamos información adicional y capturas de pantalla al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, ante la falta de respuesta por parte del jugador, la denuncia fue rechazada.
Jugué en Quickcasino y gané 10.000 SEK, que retiré. Hice tanto el depósito como el retiro a través de Swish. No utilicé ningún bono. Llevo 3 días esperando mi retiro. El servicio de atención al cliente afirma que ha sido enviado por su parte pero que hay retrasos en los pagos de Swish. Me comuniqué con el banco y me dijeron que no había problemas.
Los pagos de Swish se procesan inmediatamente una vez que el remitente los aprueba. ¡Están tratando de estafarme para quitarme mi dinero!
Queridos flikkis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
No he tenido que presentar ningún documento ni nada de nada. No lo han exigido. Los retiros a través de Swish deberían tardar unos minutos según el banco. Incluso me he puesto en contacto con el banco para saber si tuvieron algún retraso con swish y no lo han hecho. Casinoyät afirma que el retiro se procesa y paga, pero que tienen retrasos. Y ahora afirman contactar con el departamento de finanzas para investigar. He leído muchas reseñas en las que las personas escribieron que no reciben retiros.
Queridos flikkis,
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