PrincipalQuejasRabbit Win Casino - Se niegan los retiros de los jugadores.

Rabbit Win Casino - Se niegan los retiros de los jugadores.

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Importe: £100.000

Rabbit Win Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/02/2024 | Caso cerrado : 29/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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Inicialmente, a la jugadora del Reino Unido le habían dicho que podía retirar sus ganancias después de realizar controles de verificación. Sin embargo, todos sus intentos posteriores de abstinencia fueron rechazados a pesar de que le dijeron que podía hacerlo varias veces al día. La jugadora tenía su cuenta verificada y no había utilizado ningún bono para sus ganancias. A pesar de que el casino le aseguró que podía retirar sus ganancias, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas continuamente. Frustrada, decidió cerrar su cuenta y gastar todo el saldo restante. No pudimos ayudarla más porque había gastado todos sus fondos, lo que provocó el rechazo de su denuncia.

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hace 3 meses
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Obtuve una muy buena ganancia en el sitio y les dije que debían verificarla antes de poder retirarme. Me informaron que podía retirarme ya que se habían completado los controles. Luego me dijeron que sólo podía retirar 400 a la vez, pero que podía hacer varios retiros al día. Intenté hacer retiros pero fueron rechazados después de esperar más de 24 horas. Fue entonces cuando me di cuenta que no me iban a pagar, estafa total. Están felices de aceptar su efectivo sin intención de pagar.

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hace 3 meses
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Hola Debs666,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rabbit Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 3 meses
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Gané el dinero y luego les envié todos los documentos que necesitaban, luego se realizaron todos los controles y se verificó mi cuenta. Luego, cuando hice un retiro, lo rechazaron diciendo que tenían que comunicarse con el proveedor del juego para saber si había ganado. Luego recibí una llamada diciendo que habían verificado la ganancia y que podía retirarme. No había usado ningún bono, era dinero real. La última vez que hablé fue enviándoles un correo electrónico sobre el cierre de mi cuenta por no permitirme retirar dinero, también tuve algunas conversaciones a través del chat en línea nuevamente sobre el retiro.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
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hace 3 meses
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Ese fue el último comunista con Rabbitwin.

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hace 2 meses
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Hola Debs666,

Como se indicó anteriormente, los retiros demoran hasta 14 días después de finalizar la verificación. ¿Puede informarnos si su cuenta todavía está abierta y desde cuándo exactamente están pendientes los últimos retiros?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 meses
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Una vez que mis documentos fueron enviados y aprobados, hice una solicitud de retiro, pero fue rechazada porque dijeron que necesitaban hacer más comprobaciones. Luego recibí una llamada diciendo que los cheques estaban bien y que solo necesitaban verificar el premio. Luego recibí otra llamada diciendo que todo estaba bien y que podía retirarme. Entonces se completaron todos los controles; no, jugué en efectivo y cerré la cuenta. También leí en el sitio que los jugadores pueden discutir el retiro de cantidades mayores de dinero, pero cuando pregunté me dijeron que no, solo un 400 a la vez, pero que podían hacer algunos retiros por día, pero ese no fue el caso porque rechazaron el retiro. Cerré la cuenta porque no tenían intención de dejarme retirar, si así fuera, habrían discutido retirar cantidades mayores o gastar mi retiro.


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Público
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hace 2 meses
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Hola Debs666,

¿Puede aclarar desde cuándo exactamente estaba pendiente el pago?

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hace 2 meses
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No recuerdo la fecha exacta lo siento

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hace 2 meses
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Gracias Debs666 por toda la información proporcionada. Como todavía tenía saldo restante en su cuenta que no se le transfirió, enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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hace 2 meses
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No, lo gasté todo para cerrar mi cuenta porque lo único que hacían era fastidiarme.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado Debs666 , es lamentable saber que ha gastado todos sus fondos ya que no podremos ayudarlo más en este caso y esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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