El jugador del Reino Unido estaba experimentando dificultades para retirar fondos. Pasó la verificación, solicitó el retiro, pero fue cancelado y los fondos fueron devueltos a su cuenta. Más tarde, el casino nos informó que el retiro del jugador fue aprobado y procesado. Sin embargo, aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
He depositado más de 250 libras en giros de arco iris. Luego quise retirar 40 libras y dijeron que necesito hacer un depósito a través de una tarjeta como deposité previamente por teléfono, luego deposité otras diez libras a través de una tarjeta y luego dijeron que necesito ser verificado, lo cual verifiqué tres veces en 5 correos electrónicos. . Finalmente recibí un correo electrónico que decía que la cuenta había sido verificada. Luego retiré el saldo ahora de 50 libras, pero retiré 47,50, ya que se dice que se tomarán 2,50 de la cantidad para procesar el retiro. Después de esperar otros dos días del retiro pendiente, volvieron a colocar el dinero en mi saldo de juego sin un correo electrónico de explicación, ahora solicité otro retiro de 47 y envié correos electrónicos y no he recibido respuesta.
Queridos Lalalooloos,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retirarse? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola, gracias por tu respuesta. No, lo acumulé con el dinero que deposité. He depositado más de 250/300. Deposité esta semana 20 libras, luego 5 libras y luego 30 libras y de eso retiré originalmente 47,50 que rechazaron y luego retiré 47. El dinero es saldo real, no bonificación.
Muchas gracias Lalalooloos por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¿Qué está pasando con esto? Le escribí a la compañía que dijeron que querían una factura de teléfono, ahora les envié la factura de teléfono, una identificación con foto, un extracto bancario y un comprobante de la cuenta de PayPal y ahora todavía están cancelando mis retiros. ellos alrededor de diez veces preguntando si han recibido mi comprobante de factura de teléfono que no han enviado por correo electrónico desde el viernes desde que lo solicité y desde que lo envié, ahora todavía no estoy verificado. Esta compañía parece no querer verificar mi cuenta y pagar mi retiro, sin embargo, estaban felices de recibir cientos de libras en depósitos sin prueba de nada. ¿Cuál es mi situación ahora? Quiero mi retiro y luego nunca volveré a usar los giros de arco iris de esta compañía.
Queridos Lalalooloos,
Lamento saber que ha tenido problemas de abstinencia. Me pondré en contacto con el representante del casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría pedirle a Rainbow Spins Casino que se una a esta discusión y aclare la situación.
Nos gustaría pedirle a Rainbow Spins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Hola Lalalooloos,
Puedo ver que su retiro ha sido aprobado y procesado. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que los fondos lleguen a su cuenta.
Casino Rainbow Spins.
Gracias, Rainbow Spins Casino, por la actualización.
Queridos Lalalooloos,
Estoy configurando el temporizador para 7 días. Me gustaría pedirle amablemente que nos informe una vez que haya recibido el pago o si hay alguna otra noticia con respecto a su queja.
Queridos Lalalooloos,
¿Ha recibido el pago? Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, tendremos que rechazar su queja.
Estimados,
Aunque suponemos que el problema se ha resuelto, sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar este caso.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Gracias, Rainbow Spins Casino, por su cooperación.
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