El jugador del Reino Unido está luchando por retirar fondos debido a un KYC incompleto. El casino no respondió a esta queja y nos vimos obligados a cerrarlo como "sin resolver".
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Rainbow Spins Casino - El jugador tiene dificultades para retirar ganancias.
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Puntos negros: 86
Importe: £900
Rainbow Spins Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción; buen regulador
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Solo recibo una respuesta cada día pidiendo una forma diferente de procesar mi retiro, se siente como si me estafaran. De hecho, disfruté los juegos en este sitio.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Dave010181,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que actualmente está intentando completar el KYC? ¿Podría compartir con nosotros qué documentos ya ha proporcionado? ¿Han sido aprobados todos?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Les envié 3 formularios o hice un pasaporte con una tarjeta bancaria y una carta y volví a pedir la tarjeta bancaria y parece que no recibes ninguna respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Les envié 3 formularios o hice un pasaporte con una tarjeta bancaria y una carta y volví a pedir la tarjeta bancaria y parece que no recibes ninguna respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Les envié 3 formularios o hice un pasaporte con una tarjeta bancaria y una carta y volví a pedir la tarjeta bancaria y parece que no recibes ninguna respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Les envié 3 formularios o hice un pasaporte con una tarjeta bancaria y una carta y volví a pedir la tarjeta bancaria y parece que no recibes ninguna respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Dave010181 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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¡Hola Dave010181!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a Rainbow Spins Casino a participar en la discusión para ayudarnos a resolver su problema.
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a Rainbow Spins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
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Público
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hace 3 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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