PrincipalQuejasRainbow Spins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Rainbow Spins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Traducción automática:

Importe: £490

Rainbow Spins Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/05/2022 | Caso cerrado : 25/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro. El casino solicitó documentos y luego cerró la cuenta del jugador sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Había depositado dinero en mi cuenta mediante pago por móvil. No para la primera vez.

Todos los métodos de pago y yo habríamos sido verificados varias veces.

Después de ganar alrededor de £ 490, realicé un retiro (no mi primer retiro).

En este punto, se me pidió que volviera a enviar el comprobante de pago, lo cual hice. Cuando fui a comprobar el progreso ya no podía iniciar sesión.


Desde entonces, me han retenido mis ganancias y no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente en más de una semana.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Implacable1988,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor? ¿Entiendo correctamente que no recibió ninguna confirmación sobre la verificación exitosa después de enviar el último documento (comprobante de pago)?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Implacable1988,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias