PrincipalQuejasRajabets Casino - El jugador enfrenta dificultades con la verificación y el retiro de la cuenta.

Rajabets Casino - El jugador enfrenta dificultades con la verificación y el retiro de la cuenta.

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Importe: 4.700.000 INR

Rajabets Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 25/04/2024 | Caso cerrado : 30/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de la India había tenido problemas con la verificación de la cuenta y el retiro en Rajabets Casino debido a discrepancias en su apellido y fecha de nacimiento. Se había registrado con datos incorrectos y sólo intentó actualizarlos después de ganar 47 vueltas. Determinamos que el casino había estado en su derecho de bloquear su cuenta y confiscar su saldo debido a la violación de sus términos. En consecuencia, la denuncia del jugador se consideró injustificada y fue rechazada.

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Público
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hace 6 meses
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Asunto: Se requiere asistencia urgente: problema con la verificación y el retiro de la cuenta


Estimado equipo de soporte de Casino Guru,


Espero que este mensaje te encuentre bien. Le escribo en relación con un problema preocupante que estoy enfrentando con mi cuenta.


Recientemente, tuve la suerte de ganar una cantidad significativa de 47 vueltas en Crazy Time. Sin embargo, al intentar retirar mis ganancias, encontré un obstáculo inesperado. Parece que mi cuenta ha estado inactiva debido a discrepancias en mi apellido y fecha de nacimiento.


Reconozco que puede haber habido un error de mi parte al completar apresuradamente el formulario. Sin embargo, proporcioné rápidamente mi identificación y fotografía correctas para fines de verificación. A pesar de esto, mi cuenta permanece inactiva y no puedo acceder a mis ganancias.


Estoy profundamente preocupado porque parece que el retraso en la verificación y la posterior inactivación de mi cuenta pueden estar relacionados con la importante cantidad que he ganado. Es desalentador sentir que mis ganancias están siendo retenidas injustamente.


Entiendo la importancia de cumplir con los procedimientos de verificación, pero creo que la discrepancia en mis datos personales no justifica la inactivación de mi cuenta, especialmente considerando que proporcioné los documentos de identificación necesarios.


Le solicito amablemente su asistencia inmediata para resolver este asunto y facilitar la liberación de mis ganancias. He cumplido con todos los requisitos por mi parte y espero ansiosamente la resolución de este problema.


Gracias por su atención a este asunto urgente. Confío en que lo abordará con prontitud y garantizará una resolución justa y oportuna.


Atentamente,

matanza naval

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 6 meses
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Hola raja2009,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rajabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos cuándo se registró en el casino? ¿Con qué fecha de nacimiento te registraste y cuál es tu fecha de nacimiento real? ¿Con qué nombre te registraste y cuál es el real? ¿Alguna vez se comunicó con el casino antes de ganar para corregir esta información?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella




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Público
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hace 6 meses
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Sí, mi nombre es NAVAL KOT****

Pero escribo NAVAL KOT*** En el campo de nombre y en el campo de apellido escribo asdfghjk

Mi verdadera fecha de nacimiento 20/09/1992

pero escribo ahí 23/07/1992


Me registré en casino 23/04/2024

Envié un correo al equipo de verificación para actualizar mis datos el 24/04/2024

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola raja2009,

Desafortunadamente, no hay absolutamente ninguna manera de hacer nada en este caso, ya que ingresó detalles totalmente incorrectos durante el registro, lo cual va estrictamente en contra de los términos del casino. Tenían todo el derecho a bloquearte para siempre y confiscar cualquier tipo de saldo.

La denuncia ahora será rechazada por injustificada.

Saludos,

Mella

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