El jugador de India enfrenta dificultades para retirar fondos de Rajabet, ya que el casino solicitó documentos KYC y aún no los verificó a pesar de haber recibido todos los documentos. El jugador expresa su frustración con el servicio de atención al cliente, que solo le informa que los documentos están en cola, lo que lo lleva a creer que el casino está cometiendo un fraude.
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Hago un depósito e intento retirar después de que Rajabet solicita los documentos KYC necesarios. Subí todos los documentos requeridos, pero todavía están esperando y el servicio al cliente no ayuda. Todo el tiempo piden documentos en la posición de cola. Rajabet comete un fraude con el cliente. Elimine este sitio en la página de promoción. Tengo todas las capturas de pantalla y pruebas de que Rajabet tiene fraude. No dan retiros y no verifican los documentos.
Por favor, tome medidas contra Rajabet, ya que esto es un fraude: el cliente primero pide que no se le pida el KIC para realizar el depósito y luego intenta retirarlo. Después del depósito, solicita los documentos obligatorios del KIC y carga todos los documentos, pero no verifican los documentos.
Estimado Vikram99,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el retiro y la verificación? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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Realizo un retiro después de que él lo rechazó y solicitó verificación de documentos y cargué todos los documentos requeridos (tarjeta adhar, selfie con documentos y fecha completa en papel) pero rajabets no verifica mi cuenta, esto muestra que solo está esperando y el servicio al cliente no ayuda, por favor ayúdenme con la verificación, comuníquese con rajabet y solicite verificar mis documentos y habilitar el retiro
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Ver el servicio de atención al cliente no ayuda todo el tiempo, la misma respuesta
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Él transfiere el chat nuevamente a otro agente y todo el tiempo preguntan lo mismo. Los documentos están en cola. Por favor, ayúdenme a verificar mis documentos.
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