La jugadora de Michigan enfrenta un problema importante con Red Dog Casino, donde sus ganancias de más de $30,000 se redujeron a $6,430.22 sin una justificación clara. También experimenta demoras en el proceso de retiro, ya que solo recibió la aprobación para un retiro de $500 a pesar de un límite máximo de retiro de $2,500 por transacción, y solicita la restauración de su saldo original y una prueba de los términos aplicados.
Le escribo para compartir una experiencia profundamente frustrante y preocupante con Red Dog Casino.
Recientemente jugué en su plataforma y acumulé ganancias de más de $30,000. Sin embargo, sin ninguna explicación o justificación clara, mi saldo se redujo repentinamente a $6,430.22. Esta es una caída sorprendente que no puedo conciliar, especialmente porque sus términos y condiciones no comunicaron de manera transparente tales restricciones en el momento de mi depósito o juego.
Cuestiones clave:
Términos poco claros sobre el límite de ganancias:
Cuando me registré y realicé mi depósito, no se mencionó ningún límite de ganancias que se aplicaría a mi juego. Me siento sorprendido por esta aplicación retroactiva de las condiciones.
Pago retrasado y reducido:
Red Dog Casino ha impuesto un límite máximo de retiro de $2500 por transacción, que estaba dispuesto a cumplir. Sin embargo, después de esperar casi una semana para un retiro, me aprobaron solo $500 y aún no he recibido ni siquiera esa cantidad.
Falta de comunicación o justificación:
Me comuniqué con su equipo de soporte para solicitar una explicación y una prueba de que estos términos estaban vigentes en el momento de mi juego, pero no recibí ninguna respuesta satisfactoria.
Mi solicitud:
Estoy pidiendo al casino que:
Restaurar mi equilibrio original.
Proporcionar prueba transparente de los términos que están utilizando para justificar esta reducción del saldo.
Honrar un retiro justo y oportuno de mis ganancias.
Advertencia para otros jugadores:
Tenga cuidado al jugar en Red Dog Casino. Mi experiencia me ha hecho sentir estafado y sin apoyo. Insto a los demás a que revisen atentamente sus términos (aunque sean extensos y vagos) y que documenten todo, incluidas capturas de pantalla de saldos, juego y correspondencia, porque es posible que lo necesiten para respaldar su caso.
Si alguien tiene algún consejo sobre cómo proceder o ha experimentado algo similar, agradecería su opinión. Estoy considerando elevar este asunto a la autoridad de licencias y otras plataformas pertinentes.
Hola jheier13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Red Dog Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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