PrincipalQuejasRefuel Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Refuel Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 200 €

Refuel Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/06/2021 | Caso cerrado : 01/07/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Suecia está luchando por recibir su baja por dificultades técnicas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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Intenté sacarlo durante muchas horas, solo dice "por favor, inténtelo de nuevo más tarde o póngase en contacto con el soporte". Se han puesto en contacto con el soporte y tampoco entienden cuál es el error. Y son muy malos

a entender. ¿Qué tengo que hacer?

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Público
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hace 3 años
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Querido Hugo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Podría indicar si este fue su primer intento de retiro o si ha realizado retiros exitosos antes?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina


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Público
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hace 3 años
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Querido Hugo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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