hace 2 añosOriginalTraducción
Lamentablemente no puedo decir nada bueno.
Pagué y obtuve 40 FS, después de 19FS, 3 libros en los giros gratis ganaron alrededor de 96 € con una pantalla completa de la que también tomé una captura de pantalla, luego el navegador se bloquea y todo desaparece...
Ni mi ganancia ni el FS restante estaban allí, todos se fueron.
Escribí a soporte, correo electrónico con captura de pantalla enviada y sin movimiento durante más de una semana. Está siendo revisado, Dios mío, ¿cuánto tiempo quieres verificar? Dame mi ganancia y mi FS. Lo pagué, oh, y todavía no recibo nada. correos con bonos de depósito un mensaje de que será atendido o similar.
Estoy realmente enojado y recomendaría a cualquiera que no juegue en este casino hasta ahora.
Pagué y obtuve 40 FS, después de 19FS, 3 libros en los giros gratis ganaron alrededor de 96 € con una pantalla completa de la que también tomé una captura de pantalla, luego el navegador se bloquea y todo desaparece...
Ni mi ganancia ni el FS restante estaban allí, todos se fueron.
Escribí a soporte, correo electrónico con captura de pantalla enviada y sin movimiento durante más de una semana. Está siendo revisado, Dios mío, ¿cuánto tiempo quieres verificar? Dame mi ganancia y mi FS. Lo pagué, oh, y todavía no recibo nada. correos con bonos de depósito un mensaje de que será atendido o similar.
Estoy realmente enojado y recomendaría a cualquiera que no juegue en este casino hasta ahora.
- soporte pésimo
- Los depósitos van rápido pero no se atiende al cliente
Traducción automática:
StarGames Casino
hace 2 años
Hola mecklenbrauck80,
Gracias por tu reseña. Después de que también hayamos analizado y discutido su caso internamente, estos son nuestros comentarios:
- Tus giros gratis terminaron después de ganar porque alcanzaste la ganancia máxima de estos giros gratis con dinero real de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Una vez que ese es el caso, finalizamos los giros gratis y acreditamos la ganancia máxima. Ese fue exactamente el caso contigo. Por lo tanto, no hubo caídas ni se le quitaron las ganancias.
- Tardamos en responder a su caso - lamentablemente tenemos que admitirlo. Le pedimos disculpas por las molestias. Hemos discutido esto internamente y tomado las medidas necesarias para garantizar que esto nunca vuelva a suceder. Por regla general, nuestro servicio de atención al cliente intenta resolver todos los problemas e inquietudes en un plazo máximo de 24 horas; lamentablemente, no pudimos hacerlo con usted.
- Por su mayor tiempo de espera, también le hemos acreditado 40 giros gratis como compensación.
Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos que, a pesar de su primera experiencia, le dé a StarGames una segunda oportunidad.
Atentamente,
El equipo de StarGames
Gracias por tu reseña. Después de que también hayamos analizado y discutido su caso internamente, estos son nuestros comentarios:
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- Tardamos en responder a su caso - lamentablemente tenemos que admitirlo. Le pedimos disculpas por las molestias. Hemos discutido esto internamente y tomado las medidas necesarias para garantizar que esto nunca vuelva a suceder. Por regla general, nuestro servicio de atención al cliente intenta resolver todos los problemas e inquietudes en un plazo máximo de 24 horas; lamentablemente, no pudimos hacerlo con usted.
- Por su mayor tiempo de espera, también le hemos acreditado 40 giros gratis como compensación.
Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos que, a pesar de su primera experiencia, le dé a StarGames una segunda oportunidad.
Atentamente,
El equipo de StarGames
