He jugado en numerosos casinos, desde wildcasino hasta ignition, bitstars y, sin lugar a dudas, CasinoMax es el peor casino en el que he jugado. Esta revisión también es la misma para cualquiera de sus sitios hermanos. (Bote de cereza, Spinfinity, etc.)
Comencemos primero con los términos de bonificación. Cada bono que ofrecen está diseñado para tomar su dinero. Muchos mejores casinos ofrecerán una bonificación en forma de bonificación real. Donde puede cancelarlo, o donde es un saldo separado de su depósito. Casinomax, por otro lado, combina su depósito con su bono, lo bloquea y lo obliga a transferir el monto combinado. Además, no tienen indulgencia. Accidentalmente hice algunos giros de $12 mientras completaba una carrera extremadamente afortunada y después de intentar retirarme, lo negaron porque las reglas establecen que la apuesta máxima es de $10. El ejemplo que di es mi culpa al final, por lo que no puedo odiar mucho, pero las reglas de bonificación son ridículas, no obstante.
El servicio de atención al cliente es horrible. Los juegos se retrasan y fallan, y el servicio al cliente no hace nada al respecto. He presionado un disparador en un juego de bonificación que no pagó 3 veces diferentes. Intenté hablar con CS y me dijeron que no lo ven, pero no pueden mostrármelo.
Los retiros tardan una eternidad, KYC tarda una eternidad y hacen todo lo que está a su alcance para retrasar su retiro para que apueste y lo pierda.
Por favor, no juegues en este casino. son los peores con diferencia
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Hola, hiimmichaelminor, entiendo que tuviste una experiencia negativa con un juego en el que crees que ganaste y esto se remitió a RTG para su verificación. Si resulta que hubo una falla, por supuesto, serás compensado correctamente por eso. Sin embargo, en los registros del juego no hay nada que sugiera que se produjo una victoria.
La queja que abrió con CasinoGuru quedó sin respuesta y posteriormente se cerró debido a la falta de información de su parte. En cuanto al comentario acerca de que el servicio de atención al cliente fue horrible, supongo que se debió a su frustración en ese momento.
Nuestro KYC es muy sencillo, una identificación con foto y un comprobante de domicilio reciente y todo está completo. Los retiros demoran entre 2 y 5 días, ya que cotizamos en el sitio, generalmente más rápido y siempre que verifique sus documentos KYC.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.