El problema que tengo con Winnerama Casino es que han demostrado ser engañosos, engañosos, fraudulentos y no tener vergüenza con su mala conducta y negligencia.
Había hecho un depósito de R350 como bono de registro.
Recibí una confirmación por correo electrónico de que se han cumplido los requisitos de apuesta.
Envié documentos KYC y recibí una confirmación por correo electrónico de que esto había verificado completamente mi cuenta.
Envié un retiro de 18 000 ZAR y luego todo fue cuesta abajo desde allí.
Me pidieron una prueba del depósito que les había proporcionado a través de un extracto bancario.
Solicitaron la propiedad de las cuentas financieras que había proporcionado para mi tarjeta de crédito (con la que hice el depósito), así como una prueba de mi cuenta de Neteller y, finalmente, una prueba de mi cuenta de Luno (Bitcoin).
Habían declarado que mi cuenta había sido seleccionada para procesos de verificación de juegos aleatorios que habían pasado.
Al final me habían aconsejado que procediera con la retirada una vez más.
Solo para recibir un correo electrónico unos días después que indica que están terminando la relación entre nosotros y que pueden hacerlo sin previo aviso, y no han proporcionado ningún motivo (aunque los términos y condiciones no establecen que pueden hacerlo sin ningún motivo .)
Había preguntado por el razonamiento pero no recibí ninguna respuesta.
No puede ser correcto o justo que pudieran comportarse de esa manera y salirse con la suya. Había ganado mis ganancias de manera justa, seguí todas las solicitudes de ellos y aún así se dieron la vuelta y terminaron la relación para dejar de pagarme. Todo esto sin siquiera devolver mi depósito, lo que simplemente muestra cuán completamente ladrones son.
The problem I have with Winnerama Casino is that they had shown to be deceitful, misleading, fraudulent, and having no shame with their ill-conduct and malpractice.
I had made a deposit of R350 as a sign up bonus.
I received email confirmation that the wagering requirements have been met.
I submitted KYC documents and received email confirmation that this had fully verified my account.
I submitted a withdrawal of 18 000 ZAR and then everything went downhill from there.
They requested proof of the deposit which I had provided via bank statement.
They requested ownership of financial accounts which I had provided for my credit card (which I made the deposit with) as well as proof of my Neteller account, and finally proof of my Luno (Bitcoin) account.
They had stated that my account had been selected for random game verification processes which had passed.
At the end I had been advised to proceed with the withdrawal once more.
Only to receive an email a few days later stating that they are terminating the relationship between us and they can do so without notice, and had not provided any reasons (even though the terms and conditions do not state that they can do so without any reason.)
I had enquired into reasoning but did not receive any response.
It cannot be correct or just that they could conduct themselves in such a way and get a way with it. I had made my winnings fair and square, followed all requests from them and still they turn around and end the relationship to get out of paying me. All this without even returning my deposit which simply shows how completely thieving they are.