Depositó 50 € y los aumentó a 300 €, luego vino el proceso de verificación, verificado en unas pocas horas.
Envié una solicitud de retiro, al día siguiente recibí un correo electrónico del equipo de KYC y me dijeron que mi cuenta aún no estaba verificada. Y quería una selfie con mi licencia de conducir y un extracto bancario al mismo tiempo. Luego también querían una captura de pantalla de un método de depósito que no había usado, en este caso "SKRILL". Estoy apostando por SCAM aquí y solo quiero asustar a los jugadores o simplemente no pagar.
ACTUALIZAR:
Después de un procedimiento KYC realmente extraño, en el que estaba casi desesperado y a punto de rendirme, fui verificado con éxito (una segunda vez) y el dinero ya se pagó. En cualquier caso, lo cierto es que allí ya no se paga ni un solo euro.
Deposited €50 and rolled it up to €300, then the verification process came - verified within a few hours.
I submitted a withdrawal request, the next day I received an email from the KYC team and said my account was not yet verified. And wanted a selfie with my driver's license and a bank statement at the same time. Then they also wanted a screenshot of a deposit method I hadn't used, in this case "SKRILL". I'm betting on SCAM here and just want to scare away the players or simply not pay out.
UPDATE:
After a really bizarre KYC procedure, where I was almost desperate and was about to give up, I was successfully verified (a second time) and the money has already been paid out. In any case, the fact is that not a single euro is paid in there anymore.
50€ eingezahlt und auf 300€ hochgespielt, dann kam der Verifizierungsprozess - innerhalb weniger Stunden verifiziert.
Auszahlungsantrag gestellt, am nächsten Tag kam eine E-Mail vom KYC Team und meinten mein Konto sei noch nicht verifiziert. Und wollten einen Selfie mit meinem Führerschein von mir und gleichzeitig einen Bankkontoauszug. Dann wollten sie zusätzlich noch einen Screenshot von einer Einzahlungsmethode die ich gar nicht verwendet hatte, in diesem Fall "SKRILL". Ich tippe hier auf SCAM und wollen nur die Spieler vergraulen bzw. einfach nicht auszahlen.
UPDATE:
Nach einem wirklich skurrilen KYC verfahren, wo ich schon fast verzweifelt war und kurz vor dem aufgeben war wurde ich nun doch erfolgreich (ein zweites mal) verifiziert und das Geld wurde inzwischen auch schon ausgezahlt. Fakt ist jedenfalls dass dort kein einziger Euro mehr eingezahlt wird.
Querido Greyfairytayle,
Le notificamos que el departamento financiero está tratando de procesar todas las solicitudes de retiro de jugadores lo más rápido posible y sigue estrictamente las reglas establecidas. Ya que valoramos a nuestros jugadores y nos esforzamos por no pasar más que diversión mientras juegas en nuestro casino.
Cada jugador puede solicitar hasta 3 solicitudes de retiro activas a la vez. Los retiros son procesados por el departamento financiero dentro de las 24 horas, pero los límites de retiro y el período requerido para este procedimiento pueden variar, dependiendo del método de retiro, el estado de la cuenta del jugador y otros posibles factores que afectan el proceso de retiro.
Todos los documentos se solicitan estrictamente de acuerdo con las reglas vigentes de nuestro casino.
En base a lo mencionado anteriormente, todos los pagos de ganancias se realizan sin problemas, sin demoras y estrictamente de acuerdo con las reglas que son de acceso general y no están ocultas a nadie.
¡Estamos deseando verte de nuevo! ¡Te deseo buena suerte!
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We notify you that the financial department is trying to process all requests for withdrawal players as quickly as possible and strictly follows the established rules. Since we value our players, as well as strive to have nothing but fun while playing at our casino.
Each player can request up to 3 active withdrawal requests at one time. Withdrawals are processed by the financial department within 24 hours, but the withdrawal limits and the period required for this procedure may vary, depending on the method of withdrawal, the status of the player's account, and other possible factors affecting the process of withdrawal.
All documents are requested strictly in accordance with the current rules of our casino.
Based on the above mentioned, all payments of winnings are made smoothly, without delays, and strictly to the rules which are in general access and are not hidden from anyone.
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