Betonic es horrible cuando se trata de retirar ganancias. Dicen que su política es de 48 horas para pagar. Lo cual en sí mismo es indignante. Pero bueno, puedo vivir con eso y los retiros han llegado dentro de ese período de tiempo. SIN EMBARGO, ahora estoy retirando 2500 € y han pasado 96 horas. No puedo obtener respuestas directas de ningún representante, excepto bs preescritas. Ni un solo representante de servicio ha hecho un pequeño esfuerzo para darme una razón por la demora. Todo lo que recibo es la mierda preescrita "Hemos informado al departamento correspondiente y están revisando su retiro... bla, bla, bla.
Me gasté 13.000€ el pasado fin de semana en este Casino y tienen la osadía de:
1. Retener mis ganancias en contra de sus propias regulaciones de tiempo máximo de espera de 48 horas prometido.
2. El servicio a través del correo electrónico y el chat en vivo son absolutamente los peores y son los representantes más groseros que he conocido y ¡algunos apenas hablan inglés!
3. Se niegan a responder preguntas legítimas sobre mi dinero.
Me supera por completo que este Casino tenga una calificación de 4.5 estrellas de 10 estrellas aquí.
Conclusión: manténgase alejado de este casino.
Betonic is horrible when it comes to withdrawing winnings. They say their policy is 48 hours to pay out. Which in itself is outrageous. But hey ok, I can live with that and withdrawals have arrived within that time frame. HOWEVER, now I am withdrawing €2500 and it has been 96 hours. I cannot get any straight answers from any rep except pre-written bs. Not one single service representative has even made a tiny effort to give me a reason for the delay. All I get is the pre-written bullshit "We have informed the relevant department and they are going over your withdrawal....bla, bla, bla.
I spent €13.000 last weekend at this Casino and they have the audacity to:
1. Withhold my winnings against their own regulations of 48 hour max waiting time promised.
2. Service through email and Live Chat are absolutely the worst and they are the rudest representatives I have ever encountered and some barely speak English!!!
3. They refuse to answer legitimate questions concerning my money.
It is completely beyond me that this Casino has a 4.5 star out of 10 star rating here.
Conclusion: Stay the hell away from this Casino.