Lottofy lleva casi un año tratándome como a un tonto. El 31 de agosto de 2023 me registré y deposité dinero en este maldito casino. Incluso gané pequeñas cantidades, lo que resultó ser una trampa para obligarme a seguir jugando.
Luego exigieron verificación. Pensé que era un procedimiento normal y estándar, así que subí mis documentos, incluido el comprobante de domicilio y la fuente de ingresos. Fue entonces cuando comenzaron los problemas. Primero, rechazaron mis documentos y me pidieron una foto de mi tarjeta bancaria (aunque deposité a través de Skrill y mi tarjeta bancaria no tiene nada que ver con este casino). Envié todo lo que necesitaban, pero durante SEIS MESES nadie me informó sobre el estado de mi verificación.
Cuando finalmente pude volver a ocuparme de esto el 18 de marzo de 2024, intenté completar la verificación. En ese momento, me había mudado con mi familia a Portugal y el casino usó esto como excusa para conservar mi dinero. Les expliqué a los representantes del casino los motivos del traslado y los detalles de la burocracia portuguesa, pero no sirvió de nada.
Subí todos los documentos necesarios teniendo en cuenta mi nuevo lugar de residencia y aun así se negaron a verificar. Esta vez, querían una declaración que confirmara mi fuente actual de ingresos, a pesar de que les había enviado repetidamente numerosos documentos que demostraban que tenía y todavía tengo los fondos para el depósito.
Esta historia continúa hasta el día de hoy: envío documentos y el casino encuentra motivos para no aceptarlos. Se vuelve absurdo: les envié un montón de documentos, incluida una foto de mi tarjeta bancaria, un extracto de Skrill y un extracto de la empresa portuguesa donde trabajo que muestra mi salario completo. En respuesta, me pidieron pruebas de mi dirección en Irlanda, ¡donde no vivo desde hace varios meses!
Parece que Lottofy tiene todo un departamento dedicado a inventar excusas y requisitos ridículos sólo para evitar pagar ganancias o devolver depósitos.