Hice mi solicitud de retiro hace 4 días por $3801 CAD. No he recibido comunicaciones de su equipo de pagos, a pesar de contactarme con su LiveChat dos veces al día desde entonces. LiveChat da una respuesta de copiar/pegar cada vez. Debido al volumen, procesarán su retiro en el orden en que fue recibido. Es una base por orden de llegada... bla, bla, bla... Estoy siendo rechazado y no estoy feliz.
Mi cuenta fue verificada hace meses. Estas tácticas dilatorias me tienen preocupado de que no tengan los fondos para pagar.
ACTUALIZACIÓN: A Beem Casino. La decisión de su casino de confiscar $3251 CAD, dejándome con solo $550 me ha dejado devastado. Encuentro tu respuesta bastante ofensiva. Beem casino sabía desde el principio que mis ganancias iban a ser confiscadas... entonces, ¿por qué prolongar la tortura a sus clientes haciéndolos esperar? ¡¡¡Eso es simplemente cruel!!!
Sus ridículos términos de bonificación restringen las ganancias a solo 10 veces el monto del depósito. 10 x $45 es un límite de $450.00. El chip de $50 está limitado a ganancias de 2X. Ambos sabemos que la gente nunca estaría de acuerdo con esta restricción a sabiendas y rechazaría la promoción o simplemente iría a jugar a otro lugar. Estas restricciones son más que ridículas en comparación con el estándar de la industria.
La promoción por correo electrónico que acepté tenía los términos incluidos y esta restricción no se reveló "directamente" en esos términos. En su lugar, se proporcionó un enlace oscuro. Esto es turbio y está diseñado para engañar a los jugadores desprevenidos. Esto merece una mayor investigación por parte de las autoridades que otorgan licencias.
Finalmente, me horroriza recibir una comunicación mejor y más oportuna de su casino en este foro que en el sitio web de su casino. ¡¡¡Ridículo!!!
Para Casino Guru: actualice su reseña advirtiendo a los jugadores sobre los términos y condiciones de bonificación extremadamente injustos y las repetidas tácticas de estancamiento para retrasar el pago.
Made my withdrawal request 4 days ago for $3801 CAD. I’ve received zero communications from their payments team, despite contacting their LiveChat twice a day since. LiveChat gives a copy/pasted response every time. Due to volume they will process your withdrawal in the order it was received. It’s a first come first saved basis…blah blah blah.. I’m being blown off and I’m not happy.
My account was verified months ago. These stall tactics have me worried they don’t have the funds to pay out.
UPDATE: To Beem Casino. Your casino’s decision to confiscate $3251 CAD, leaving me with only $550 has left me feeling devastated. I find your response quite offensive. Beem casino knew from the outset my winnings were going to be confiscated…so why prolong the torture to your customers by making them wait? That’s just cruel!!!
Your ridiculous bonus terms restrict winnings to only 10x the deposit amount. 10 x $45 is a limit of $450.00. The $50 chip is limited to winnings of 2X. We both know people would never knowingly agree to this restriction and would refuse the promotion or just go play somewhere else. These restrictions are beyond ridiculous compared to industry standard.
The email promotion I accepted had the terms included with it and this restriction was not "directly" disclosed in those terms. Instead an obscure link was provided. This is shady and is designed to dupe unsuspecting players. This deserves further investigation by licensing authorities.
Finally, I’m appalled to receive better and expedient communication from your casino on this forum than I did on your casino website. Ridiculous!!!
To Casino Guru: Please update your review warning players about extremely unfair bonus terms and conditions and repeated stall tactics to delay payment.
