Quiero decir que este es el peor casino de todos los tiempos. Solicité un retiro el 2/09/2023 y es el 25/09/2023 todavía estoy esperando que me paguen. No sabía que se necesitan entre 7 y 10 días hábiles para aprobarlo y otros 7 a 10 días hábiles para pagarlo. ¿Quieres saber por qué nos hacen esperar tanto? Es para jugar el dinero que ganamos, que fue lo que hice yo. Había ganado $10,000 y terminé perdiendo $3,000 porque lleva tanto tiempo, pero mientras esperas tu retiro semanal de $2,500, tu permiso
Perder todo lo que tienes. Pero yo no, después de perder $3000, les dije que cancelaran mi cuenta para no poder perder más dinero. En mi opinión, este casino es, con diferencia, un estafador. Estoy de acuerdo en esperar entre 7 y 10 días hábiles para ser aprobado, pero no toma entre 7 y 10 días hábiles para recibir el pago, especialmente si lo solicité en bitcoin. Ustedes son un casino de mala calidad y desearía que alguien los demandara. El casino no tiene respeto por el cliente ni por sus sentimientos. No puedo obtener una respuesta simple de ellos, como la hora, la fecha y cuándo se depositaría mi dinero. La gente se complace con el tiempo, la energía, la frustración, el dinero y las tonterías que le hacen pasar.
I want to say this the worst Casino ever. I requested a withdrawal 9/2/2023 and it’s 9/25/2023 still I’m waiting for them to pay me. I didn’t know lt takes 7-10 business day to be approved and another 7-10 business day to paid. You want to know why they make us wait that long it’s so we play back the money we won which was i did. I had won $10,000 and I end up losing $3,000 back because it takes that long but while Your waiting for your $2,500 weekly withdrawal Your allow
To Lose as much you’ve. Not me though after losing $3,000 I told them to cancel my account so I can’t lose anymore money. By far this casino is a scammer in my opinion.I agree with waiting 7-10 business days to be approve but it doesn’t take 7-10 business day to be paid especially if I requested it in bitcoin. You guys are a rotten sleazy casino and I wish someone sue the shit out of you. Casino doesn’t have respect for the customer and feeling. I can’t get a simple answer from them like a time, date , as too when my money would be deposited. People please yourself the time, energy, frustration, money and BS they put you through.
¡Querido jugador!
Apreciamos que se tome el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia reciente en nuestro casino. Felicitaciones por su importante victoria y apreciamos sinceramente su continuo patrocinio.
Realmente lamentamos su insatisfacción y nos gustaría abordar sus inquietudes de acuerdo con nuestras reglas.
En primer lugar, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por el proceso de retiro. Entendemos que esperar sus fondos puede ser frustrante, pero según nuestros Términos y condiciones (Sección 7.1), nuestro objetivo es procesar los retiros dentro de los 2 días hábiles. Nos tomamos en serio este compromiso y nos esforzamos por acelerar el proceso siempre que sea posible.
Si ha enviado varias solicitudes de retiro simultáneamente, tenga en cuenta que el período de 2 días hábiles corre a partir de la fecha de la última solicitud, de acuerdo con la Sección 7.4 de los T&C.
Con respecto al límite de retiro semanal, nuestro límite estándar para retiro de ganancias es el siguiente: Por transacción - 1000 USD, Diario - 1000 USD, Semanal - 5000 USD, Mensual - 15 000 USD, según la Sección 7.3.
Además, mencionó su preocupación por perder dinero durante el período de espera de retiro. Entendemos su frustración y fomentamos el juego responsable. Nos tomamos en serio el juego responsable y estamos aquí para ayudarlo a tomar descansos si es necesario.
Le pedimos disculpas si tuvo dificultades para comunicarse con nosotros. Según nuestras reglas, ofrecemos soporte por chat o correo electrónico. Si bien no ofrecemos soporte telefónico, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo de inmediato a través de estos canales.
Para ayudarlo a investigar de manera más efectiva y exhaustiva el retraso en el retiro que ha experimentado, ¿podría compartir su dirección de correo electrónico con nosotros? Esto nos dará la oportunidad de acelerar el proceso de revisión y brindarle una resolución rápida.
Una vez más, extendemos nuestras disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber encontrado y agradecemos profundamente su comprensión. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Atentamente,
equipo oxi
Dear Player!
We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our casino. Congratulations on your substantial victory, and we sincerely appreciate your continued patronage.
We're genuinely sorry to hear about your dissatisfaction, and we'd like to address your concerns in accordance with our rules.
First and foremost, we apologize for any inconvenience caused by the withdrawal process. We understand that waiting for your funds can be frustrating, but as per our Terms and Conditions (Section 7.1), we aim to process withdrawals within 2 business days. We take this commitment seriously and strive to expedite the process wherever possible.
If you have submitted multiple withdrawal requests simultaneously, please note that the 2-working-day period runs from the date of the last request, in accordance with Section 7.4 of T&C.
Regarding the weekly withdrawal limit, our standard limit for withdrawal of winnings is as follows: Per transaction - 1000 USD, Daily - 1000 USD, Weekly - 5,000 USD, Monthly - 15,000 USD, as per Section 7.3.
Furthermore, you mentioned concerns about losing money during the withdrawal waiting period. We understand your frustration, and we encourage responsible gaming. We take responsible gaming seriously, and we're here to support you in taking breaks if needed.
We apologize if you had difficulty reaching out to us. As per our rules, we offer support via chat or email. While we do not offer phone support, our support team is available to assist you promptly through these channels.
In order to assist you more effectively and thoroughly investigate the withdrawal delay you've experienced, could you kindly share your email address with us? This will give us an opportunity to expedite the review process and provide you with a swift resolution.
We once again extend our apologies for any inconvenience you may have encountered and deeply appreciate your understanding. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to get in touch with us at your earliest convenience.
Best Regards,
OXI team