Todo fue genial hasta que el saldo de mi cuenta superó los 5000 dólares. El casino inmediatamente comenzó a buscar algunas violaciones para tomar mi dinero.
Como resultado, tomaron todo mi saldo y me acusaron de hacer coincidir la dirección IP con la de otro jugador.
No tengo ni idea de qué tipo de jugador es.
Le expliqué al casino que en mi país la dirección IP es dinámica. Esto significa que hoy mi dirección IP puede estar conmigo y mañana, por ejemplo, con un usuario de Internet completamente diferente. Proporcioné prueba.
Pero el casino decidió tomar mi dinero, no queriendo escuchar nada.
Mucho cuidado con Parimatch!!! En cualquier momento, puede ser acusado de no saber qué y tomar todo su dinero. No podrá probar nada, ¡el casino se beneficia de los jugadores!
Everything was great until my account balance exceeded 5000 bucks. The casino immediately began to look for some violations in order to take my money.
As a result, they took my entire balance and accused me of matching the IP address with another player.
I have no idea what kind of player it is.
I explained to the casino that in my country the IP address is dynamic. This means that today my IP address may be with me, and tomorrow, for example, with a completely different Internet user. I provided proof.
But the casino decided to take my money, not wanting to listen to anything.
Be very careful with Parimatch!!! At any time, you can be accused of not knowing what and take all your money. You won't be able to prove anything, the casino profits from the players!
Hola zira,
Gracias por contactarte. Nos encantaría saber más sobre su experiencia, para que podamos brindarle una mejor la próxima vez. Comuníquese con nuestro soporte a través del chat en línea o support@parimatch.com y hágales saber los detalles para que podamos ayudarlo lo más rápido posible. ¡Que tenga un lindo día!
Hi Zira,
Thank you for reaching out. We would love to hear more about your experience, so that we can deliver a better one next time. Please reach out to our support via the Online Chat or support@parimatch.com and let them know the details so that we can help you as quickly as possible. Have a nice day!