Después de utilizar un "bono sin depósito" para probar el casino por valor de 100 €, terminé ganando más de 2500 €, sabiendo siempre que el límite de retiro era de 100 €. Estaba claro en la información del bono.
Una vez cumplida la apuesta, intenté retirar las ganancias permitidas: 100 €. Les tomó 5 días (cripto - solo método de pago y retiro) para iniciar el proceso de validación (que toma otros 1 o 2 días), en el cual me pidieron que enviara mi pasaporte para verificar mi identidad.
No aceptan ningún otro documento que acredite la identidad, incluido el DNI, la licencia de conducir, etc., que me ofrecí de inmediato a enviar.
Los términos y condiciones no mencionan la necesidad exclusiva de presentar pasaporte y la no aceptación de otro documento emitido por el gobierno de su país.
De hecho, el propio proceso de verificación del sitio acepta el documento nacional de identidad o el permiso de conducir, que luego es invalidado por el departamento de cumplimiento del Casino.
Esto es claramente una omisión de información en los términos y condiciones que luego utilizan como procedimiento para evitar pagar las cantidades ganadas en el casino. En otras palabras, ¡ESTFA!
De los muchos casinos que utilizo, hasta la fecha era el único que solicitaba el envío de un pasaporte y rechazaba todos los demás documentos que acreditaran la identificación.
After using a "no deposit bonus" to test the casino worth €100, I ended up winning more than €2500, always knowing that the withdrawal limit was €100. It was clear in the Bonus information.
After the wager was fulfilled, I tried to withdraw the allowed winnings - €100. It took 5 days (crypto - only payment and withdrawal method) for them to start the validation process (which takes another 1 or 2 days), in which they asked me to send my passport to verify my identity.
They do not accept any other document that proves identity, including National ID card, Driver License Card, etc., which I promptly offered to send.
The terms and conditions do not mention the exclusive need to present a passport and the non-acceptance of another document issued by the government of your country.
In fact, the site's own verification process accepts the National ID card or driving license, which is later invalidated by the Casino's compliance department.
This is clearly an omission of information in the terms and conditions that they then use as a procedure to avoid paying the amounts won at the casino. In other words, SCAM!
Of the many casinos I use, it was the only one to date that requested the sending of a passport and rejects any and all other documents proving identification.
Depois de utilizar um "no deposit bonus" para testar o casino no valor de 100€, acabei por ganhar mais de 2500€, sempre sabendo que o limite de levantamento era de 100€. Estava claro na informação do Bonus.
Depois do wager cumprido, tentei fazer o levantamento dos ganhos permitidos - 100€. Demorou 5 dias (crypto - unico modo de pagamento e levantamento) para iniciarem o processo de validação (que demora mais 1 ou 2 dias), no qual me solicitaram o envio do meu passaporte para verificar a minha identidade.
Não aceitam qualquer outro documento que comprove a identidade, incluindo National ID card, Driver Licence Card, etc, que me ofereci prontamente a enviar.
Nos termos e condições, não mencionam a necessidade exclusiva de apresentação de passaporte e a não aceitação de outro documento emitido pelo governo do seu pais.
Aliás, o próprio processo de verificação do site aceita o ID card Nacional ou a carta de condução, que posteriormente é invalidado pelo departamento de compliance do Casino.
Trata-se claramente de omissão de informação nos termos e condições que depois usam como procedimento para não pagarem os valores ganhos no casino. Ou seja, SCAM!
Dos muitos casino que utilizo, foi o unico até hoje que solicitou o envio de passaporte e rejeita todo e qualquer outro documento comprovativo de identificação.
